46
Добрый день.
У меня сложилась крайне неприятная ситуация и Ваши рядовые менеджеры к сожалению очень плоско отвечают мне на мои запросы.
В 2019 году я брал у вас первый Ипотечный кредит номер указан в конфиденциальной информации. Но сделка несостоялась, т.к. после подписания договора выяснилось, что продавец имеет учет в псих дсипансере. Я отменил сделку и закрыл кредит упоатив проценты за несколько дней пользования. В рамках данной сделки я платил комиссию в размере 197 200 рублей за снижение процентной ставки.
Т.к. я кредитом по сути не пользовался, я попросил в качествн исключению Ваших коллег, а именно Ефимову Елизавету и Лабинцеву Юлию согласовать мне данный платеж в счет следующего договора. Они сказали что согласовано, я нашел квартиру и доплатил эту разницу в комиссии по другому договору в размере 25 500.
Спустя больше года я получаю уведомление, что якобы я должен доплатить сумму 197 200. Я составил в онлайн приложении запрос приложил обе квитанции его успешно закрыли. Прислали ответ от Пантелеевой Анны исх номер 12147118, о том что у меня нет просроченной задолженнлсти по комиссии за снижение ставки.
Но эта задолженность попала в БКИ и я написал претензию, по совету сотрудника контакт центра, в отделении росбанка. не получив ответа, спустя два сесяца опять же контакт центр говорит что напишите на cs@rosbank.ru
Думаю ладно, попался не опытный сотрудник. Написал запрос, ему присылили номер 23448. На него я получаю ответ, что я снова должен 222700, а 25500 мы вам вернем на счет. Далее Я прикладываю фото квитанций о том что сумма полностью уплачена. Создают запрос 29840. И я опять получаю тот же ответ. При я писал в ответ письмо с указанием фамилий, кто согласовывал для меня данную компенсацию. Тогда у Вас ипотечный центр находился напротив красной площади.
И так Ваши коллени мне вменяют всю эту задолженность. Но мне она была согласована и как тогда у меня квитанция за снижение ставки была всего 25500, а не 197 200? Тоесть на момент оформления все было согласовано а теперь спустя два года оказывается что нет.
Прошу помочь решить мою проьлему. Давайте назначим очеую встречу и все решим мирным путем.
в проиивном случае я буду вынужден поэтапно оьратиться сначала в Центральный Банк, потом в Суд с компенсацией всех расходов по иску.
Все документы и и квитанции приложены в запросах.
Уважаемый avlevin, добрый день!
Позвольте принести искрениие извинения за длительное ожидание ответа на ваш вопрос. Хотела бы сообщить, что по вашему кредиту были проведены необходимые исправительные мероприятия, а также направлена актуальная информации в БКИ. Данные будут обновлены в рамках установленного порядка на стороне БКИ
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Маргарита, добрый вечер!2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешл... Читать полностью
Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью
Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно и я даже не знал о нём я просто оформил номер т банка и теперь у... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно перевела человеку по номеру телефона денежную сумму. Так как новое приложение все время тупи... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью
Добрый деньвчера должен был завершиться мой влкад открытый 6 месяцев назад. автопролонгацию не устанавливала. за де... Читать полностью
Здравствуйте.С 01.09.2023 года вступило в силу Постановление Правительства №39 согласно которому можно выбирать ст... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Я 12 ноября 2024 г оплатила по кредитной карте банка сумму 61773 руб за технику для кухни в Озоне.По выбранной кате... Читать полностью