48
Добрый день.
У меня сложилась крайне неприятная ситуация и Ваши рядовые менеджеры к сожалению очень плоско отвечают мне на мои запросы.
В 2019 году я брал у вас первый Ипотечный кредит номер указан в конфиденциальной информации. Но сделка несостоялась, т.к. после подписания договора выяснилось, что продавец имеет учет в псих дсипансере. Я отменил сделку и закрыл кредит упоатив проценты за несколько дней пользования. В рамках данной сделки я платил комиссию в размере 197 200 рублей за снижение процентной ставки.
Т.к. я кредитом по сути не пользовался, я попросил в качествн исключению Ваших коллег, а именно Ефимову Елизавету и Лабинцеву Юлию согласовать мне данный платеж в счет следующего договора. Они сказали что согласовано, я нашел квартиру и доплатил эту разницу в комиссии по другому договору в размере 25 500.
Спустя больше года я получаю уведомление, что якобы я должен доплатить сумму 197 200. Я составил в онлайн приложении запрос приложил обе квитанции его успешно закрыли. Прислали ответ от Пантелеевой Анны исх номер 12147118, о том что у меня нет просроченной задолженнлсти по комиссии за снижение ставки.
Но эта задолженность попала в БКИ и я написал претензию, по совету сотрудника контакт центра, в отделении росбанка. не получив ответа, спустя два сесяца опять же контакт центр говорит что напишите на cs@rosbank.ru
Думаю ладно, попался не опытный сотрудник. Написал запрос, ему присылили номер 23448. На него я получаю ответ, что я снова должен 222700, а 25500 мы вам вернем на счет. Далее Я прикладываю фото квитанций о том что сумма полностью уплачена. Создают запрос 29840. И я опять получаю тот же ответ. При я писал в ответ письмо с указанием фамилий, кто согласовывал для меня данную компенсацию. Тогда у Вас ипотечный центр находился напротив красной площади.
И так Ваши коллени мне вменяют всю эту задолженность. Но мне она была согласована и как тогда у меня квитанция за снижение ставки была всего 25500, а не 197 200? Тоесть на момент оформления все было согласовано а теперь спустя два года оказывается что нет.
Прошу помочь решить мою проьлему. Давайте назначим очеую встречу и все решим мирным путем.
в проиивном случае я буду вынужден поэтапно оьратиться сначала в Центральный Банк, потом в Суд с компенсацией всех расходов по иску.
Все документы и и квитанции приложены в запросах.
Уважаемый avlevin, добрый день!
Позвольте принести искрениие извинения за длительное ожидание ответа на ваш вопрос. Хотела бы сообщить, что по вашему кредиту были проведены необходимые исправительные мероприятия, а также направлена актуальная информации в БКИ. Данные будут обновлены в рамках установленного порядка на стороне БКИ
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью
здравствуйте. 13 ноября у меня было день рождения, и за совершенную покупку через приложение Летуаль выбрала бонус... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью