161
1 07 2021 года в около 15 ч.20 м. по московскому времени в дополнительном офисе Сбера № 9055\0532, расположенного по адресу: Санкт-Петербург ул. Нахимова 14\41, я получал денежные средства, согласно свидетельств о праве на наследство . Операцию по выдачи суммы проводил кассовый работник С. Н. Попов. В процессе проведения финансовой операции к нам подошла неизвестная гражданка без бейджика и иных документов, подтверждающих её личность и должность в Сбербанке. Она сказала, что каким-то образом хочет удостоверить мою личность.На моё замечание о необходимости ношения бейджика она не реагировала и только после ряда повторных обращений назвала своё имя-Горбачёва Марина Валерьевна. При этом, какие-либо документы, подтверждающие её личность не были предъявлены. Указанная гражданка заявила, что бейджик ей не выдал её начальник, но фамилию начальника она отказалась называть. В этом момент кассовый работник Попов заявил, что, возможно, не получится выдать мне указанную в счетах сумму и предложил перевести деньги на какой-то другой счёт. Я занял чёткую позицию и настаивал о недопустимости подобных действий и набрал специальный номер Сбербанка- 900. Горбачёва попросила меня телефон и попыталась перевести разговор с контролирующей службой банка таким образом, чтобы избежать прямых ответов на поставленные мною вопросы. Я потребовал вернуть мне телефон. Телефон мне был возвращён, но только после настоятельного требования. Данная неизвестная сотрудница или лжесотрудница в момент разговора выхватывала у меня трубку, не соблюдая социальной дистанции. В это время ко мне подошёл некий неизвестный гражданин, который пытался вырвать у меня стул, замахивался на меня кулаком, оскорблял и угрожал. Возможно, данный гражданин провоцировал меня на агрессивный ответ. Я указал на некорректное поведение гражданина и потребовал обеспечить мою безопасность. Попов и Горбачёва ответили мне, что это один из клиентов банка и они не обязаны принимать какие-то меры по моей защите. Однако, я не поддался на провокации, снова набрал номер 900 и потребовал вызвать службу безопасности банка. Агрессивный гражданин, видимо, испугался, отошёл от меня и сел рядом к другому сотруднику банка. Находясь рядом с ним в непосредственной близости, я слышал, как неизвестный мужчина громко разговаривал с другой сотрудницей банка. В ходе разговора они вдвоём публично оскорбляли меня. Очевидно, таким образом, пытались спровоцировать ответную агрессию с моей стороны. Это наблюдение заставляет задуматься о версии, что данный гражданин не был случайным клиентом, а является подельником Горбачёвой и Попова.
Однако, вскоре неизвестный гражданин резко покинул помещение, не дожидаясь прихода службы безопасности. Прибывшие два представителя службы безопасности также не имели бейджиков или каких-либо иных документов, удостоверяющих их личности. Они не соблюдали масочный режим. Я потребовал у них предоставить мне видеозапись случившегося, но получил отказ. Прошу разобраться.
Здравствуйте.
Получение наследства, согласно свидетельства о праве на наследство, возможно двумя вариантами: наличными или переводом со счета наследодателя на счет наследника. Поэтому сотрудник офиса уточнил, каким образом вы хотели бы получить деньги. После уточнения, сотрудник продолжил проведения операции по выдачи наследства наличными.
Для дальнейшего проведения операции необходимо было присутвие второго сотрудника, для этого была приглашена Марина Валерьевна Г.
В соседнее окно для обслуживания был приглашен клиент, который ошибочно подошел для обслуживания к окну, в котором были вы. Сотрудники офиса сообщили клиенту об ошибке, после чего обслуживание клиента было завершено в соседнем окне.
Добавлю, что факт некорректных высказываний сотрудников в ваш адрес не подтвержден.
Сожалею, что при обращении в банк возникло недопонимание между вами и сотрудниками банка. С ними была проведена беседа, где обсуждалась как важно следовать стандартам обслуживания клиентов, в том числе обращено особое внимание на обязательное присутствие бейждей и перчаток.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью