49
Добрый день, Банком ВТБ (ПАО) с июля 2021 г., увеличена ставка на 1% и увеличен ежемесячный платеж, что является нарушением договора.
Случайно обнаружив этот факт в приложении, испытала сильный моральный дискомфорт, созвонилась с сотрудницей банка, она пояснила, что необходимо явиться в офис, чтобы выяснить в чем проблема. Я работаю в государственном лечебном учреждении, пришлось прервать прием пациентов, отлучаться с рабочего места и ехать в офис, 05.07.2021.
Очередной взнос по страхованию жизни был уплачен своевременно. Предмет застрахован. В офисе Краснодарский пояснили, что оснований для повышения ставки нет. Данные предоставлены сотрудникам и отражаются в системе. При этом порекомендовали оставить обращение по номеру 1000 , принять обращение отказались, сказали что очно в Краснодаре ни в одном офисе невозможно оставить обращение. Вопрос зачем нужно было ехать через весь город, отпрашиваться с работы, это крайне неприемлемо в моем случае?
По номеру 1000 (05.07.2021 в 9.30), сотрудник отказался принимать обращение, сославшись на то что он передал заявку, и в течении 5ти дней должны привести процентную ставку и очередной платеж, к прежнему значению. Зато 06.07.2021, с номера 1000, опять же во время приема пациента, звонил робот и просил оценить качество обслуживания (??), при этом я нахожусь в стрессе по поводу незаконных манипуляций банка.
Так как обращение не зарегистрировали, доверие к сотрудникам на низком уровне, прошу присвоить номер обращения, в ближайшее время связаться со мной, оповестить о решении данной проблемы.
Учитывая нарушения в действиях банка и его сотрудников, вынуждена рассматривать возможность рефинансирования в другом банке, и пересматривать целесообразность страхования с целью применения дисконта.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько по времени рассматривается заявка на ипотеку? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, хотим с мужем взять ипотеку на новостройку. У меня стаж 5 лет, зп серая, у мужа на последн... Читать полностью
Здравствуйте.Когда возобновят прием заявок на сельскую ипотеку? Читать полностью
Здравствуйте. У нас родился 4 ребёнок в январе 2022г. Квартиру приобрели в 2019 году. Мы думали,что новостройку. О... Читать полностью
Спасибо! А где получить справку о разрешении на строительство на данном участке? И вправе ли её выдать покупателю у... Читать полностью
Здравствуйте. Мною 20.01.2020 был заключен договор с банком ВТБ о предоставлении мне кредита в сумме 782000 рублей... Читать полностью
я недавно писал отзыв (ниже), от вас был ответ 13 марта, что отправите мой...
Мария, добрый день,я недавно писал отзыв (ниже), от вас был ответ 13 марта, что отправите мой отзыв коллегам и верн... Читать полностью
Скажите пожалуйста,при оформлении ипотеки на квартиру,банк втб-24 предоставляет своего риэлтора?и могу я приобрести... Читать полностью
Добрый вечер,мы отправили письмо в козелькое отделение № 5600 на имя управляющего с просьбой о снижениеи... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста правильно ли начислен неустойка за невовремя предоставленный страховой полис по ип... Читать полностью
Как это не досточно, вы сказали письменное объяснение предоставить в банк, я же предоставил это и все чеки и другие... Читать полностью
Я ВАМ ОТПРАВИЛА НА ПОЧТУ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Читать полностью
Здравствуйте , пользовался вашим банком какое-то время и получил блокировку не только карты Т Банка , но и всех ост... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с конца прошлого года и регулярно сталкиваюсь с мелкими хищениями денег под видом навязанных... Читать полностью
Здравствуйте, зашёл под своим аккаунтом, удалите пожалуйста мой номер из своих баз данных, где по моему номеру расп... Читать полностью
дала один вопрос сказали на почту скинуть реквизиты ничего не ответили, счет 40914810900029426195 ответьте пожалуйс... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь Банки.ру уже много лет, но к сожалению так и не могу оформить через Ваш сервис страховку ОС... Читать полностью
Как узнать плановую дату для подтверждения ставки по IT ипотеке? Брала 23.12.2024 Читать полностью
Здравствуйте , хочу взять автокредит , мне важно что бы автомобиль пошел в залог , для пониженной ставки . Менеджер... Читать полностью
Здравствуйте! ОБЕЩАНИЕ от Банки.ру: После подтверждения банком открытого вклада или накопительного счета вам будут... Читать полностью