48
Добрый день, Банком ВТБ (ПАО) с июля 2021 г., увеличена ставка на 1% и увеличен ежемесячный платеж, что является нарушением договора.
Случайно обнаружив этот факт в приложении, испытала сильный моральный дискомфорт, созвонилась с сотрудницей банка, она пояснила, что необходимо явиться в офис, чтобы выяснить в чем проблема. Я работаю в государственном лечебном учреждении, пришлось прервать прием пациентов, отлучаться с рабочего места и ехать в офис, 05.07.2021.
Очередной взнос по страхованию жизни был уплачен своевременно. Предмет застрахован. В офисе Краснодарский пояснили, что оснований для повышения ставки нет. Данные предоставлены сотрудникам и отражаются в системе. При этом порекомендовали оставить обращение по номеру 1000 , принять обращение отказались, сказали что очно в Краснодаре ни в одном офисе невозможно оставить обращение. Вопрос зачем нужно было ехать через весь город, отпрашиваться с работы, это крайне неприемлемо в моем случае?
По номеру 1000 (05.07.2021 в 9.30), сотрудник отказался принимать обращение, сославшись на то что он передал заявку, и в течении 5ти дней должны привести процентную ставку и очередной платеж, к прежнему значению. Зато 06.07.2021, с номера 1000, опять же во время приема пациента, звонил робот и просил оценить качество обслуживания (??), при этом я нахожусь в стрессе по поводу незаконных манипуляций банка.
Так как обращение не зарегистрировали, доверие к сотрудникам на низком уровне, прошу присвоить номер обращения, в ближайшее время связаться со мной, оповестить о решении данной проблемы.
Учитывая нарушения в действиях банка и его сотрудников, вынуждена рассматривать возможность рефинансирования в другом банке, и пересматривать целесообразность страхования с целью применения дисконта.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Уважаемая Кира, пожалуйста поясните официальную позицию банка по качеству обслуживания клиентов. В 2006м году мы с... Читать полностью
"3. Составление закладной.
Закладная составляется в течение 3 рабочих дней с...
Здравствуйте!«3. Составление закладной.Закладная составляется в течение 3 рабочих дней с даты получения отчет... Читать полностью
Добрый день Наталья, подскажите пожалуста можно ли взять ипотечный кредит на покупку недвижимости в Болгарии? Заран... Читать полностью
Добрый день! Терпеть больше нет сил. Куда еще писать не знаю. Началось с того что мы получили ипотеку в Р. Мор... Читать полностью
Вы написали, что ответ будет в рубрике Народный рейтинг, ответа нет, хотя я обозначила, что проблема не решена. Пов... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, выдача кредита с кокой считаеться, с даты подписания кредитного договора или с... Читать полностью
Здравствуйте!недавно воспользовался военноу ипотекой в Сбербанке.хочу частично досрочно погашать ее сам.мне сказали... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2016 г. подписан предварительный кредитный договор по ипотеке для регистрации залога в роср... Читать полностью
Сегодня я в 3 раз подавал заявку на кредитные каникулы по ипотечному кредиту.. Справка от центра занятости о дохода... Читать полностью
Здравствуйте. У меня многодетная семья. Одобрена ипотека в банке ВТБ. Могу ли я использовать субсидию государства (... Читать полностью
Сколько можно ждать уже? С 12 ноября прошло уже 3 недели и 1 день, вы просрочили мое обращение уже на неделю!!! Читать полностью
я правильно понимаю, что возврат денежных средств не будет в 100% размере потому что банк ВТБ отправили мое заявлен... Читать полностью
Добрый день. 30.12.2022г. Мною был оформлен продукт ЗПИФ современный рублевый, в офисе банка Сбер 1. По выданной ин... Читать полностью
В феврале заключили договор на ипотеку в росбанке на строительство дома через аккредитированную банком фирму. Летом... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
Здравствуйте мне со стороны втб никто не может помочь, одни отписки и ускорения обращения, куча апелляций и толку 0... Читать полностью
Добрый день. 01.12.24 я переводила деньги через СБП с Тинькофф Банк на Альфа Банк. В момент перевода приложение бан... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит подключили много страховок и не возвращают из оплату. Обращалась и в чате и по телефо... Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью