54
Добрый день!
Имеется нотариальная доверенность.Доверенность была представлена на проверку Банку ВТБ более полугода назад, проверка пройдена.
Доверенность выдана моей мамой на меня. Моей маме на настоящий момент 89 лет, имеет в анамнезе перелом шейки бедра, передвигаться ей сложно, поэтому из дома не выходит Я обратилось в одно из отделений Банка ВТБ, расположенного в Москве с просьбой закрыть вклад « Максимальный доход» на ее имя (открыт в банке ВТБ в июле 2016г) и открыть вклад на её же имя, но с более высокой процентной ставкой, а также оформить возможность пользоваться онлайн-кабинетом. Мне было отказано по причине того, что нужно оформлять договор комплексного банковского обслуживания, и этот договор мама должна заключать собственноручно. Но, в текущем договоре есть фраза "Предлагаю (делаю оферту) Банку ВТБ (Публичное акционерное общество) в рамках Договора комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ, заключенного мною путем присоединения к "Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банк ВТБ, утвержденным Приказом Банка от 27.10.20009г № 2000 и действующим с 03.11.2009г и на условиях, указанных в Условиях открытия и совершения операций по срочным банковским вкладам, утвержденных Приказом Банка от 05.05.2016г №285 и действующим с 10.05.2016, являющихся Приложением 4 к «Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банк ВТБ (ПАО), утвержденных Приказом Банка от 05.05.2016 №285 и действующим с 10.05.2016, и настоящим заявлением, заключить со мной Договор Банковского вклада и прошу открыть счет по учету вклада «Максимальный доход» на мое имя.
Значит, Договор комплексного банковского обслуживания моей мамой уже был заключен еще в июле 2016г. Но, тем не менее, мне было предложено закрыть вклад и открыть новый, но уже на мое имя. Я отказалась. Но позже я повторно обратилась в то же отделение, с просьбой закрыть вклад и открыть новый на мое имя. Но мне и в этот раз было отказано, но уже в связи с тем, что сотрудник банка должен связаться по телефону с моей мамой и удостовериться в том, что она жива и здорова, а поскольку в тот момент мама не могла ответить на телефонный звонок.
Ответьте, пожалуйста, в соответствии с каким законодательным актом, мне было отказано в осуществлении действий по довереннсоти?
Каким образом сотрудник банка по телефону может удостовериться в том, что это именно мама отвечает на его телефонный звонок?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ФИО клиента (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в которое обращались. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 409843». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью