56
Получила карту в рамках корпоративного зарплатного проекта в 2019г.,
Офис обслуживание банка ВТБ находится в соседнем здании.
Пришло напоминание об окончании срока карты через СМС…
Но когда пошла в офис начался бюрократический маразм…Через 30 мин ожидания в очереди, сотрудник мне сообщил, что моей карты нет (!)ЕСЛИ МНЕ НАДО, то я должна поехать через 3 района в другую часть города и забрать из Центрального офиса. Заявку на привоз моей карты в данный офис сотрудник банка ВТБ не принимает (это был разговор когда я стою в офисе обслуживания банка). То, что мы корпоративные клиенты и платим им деньги по договору за обслуживание –банку все равно. Цитата сотрудника в офисе в рабочее время: «Звоните на горячую линию, может они оформят вам заявку на поиск вашей карты и перевоз карты в данный офис.»
я за свой счет и в личное время отменила встречи и поехала в другую часть города – это час времени на дорогу (!) в центральный офис на ул. Ковалихинская г.Нижний Новгород. Нагорная часть города. Сотрудник банка с приторно вежливой радостной улыбкой сообщил, что неделю назад они отправили мою карту в другой офис в другой соседний район этой части города. Цитата на вопрос кто вас об этом просил: «Мы решили Это же ближе к вам по месту жительства». При этом банк знает, что мое место жительство находиться, и как место работы, в Заречной части города (это 3 района от центра, другая часть города)
Получается это мои проблемы по замене банковской карты по ЗАРПЛАНОМУ ПРОЕКТУ и ее поиск по всем филиалам банка по всей стране. (!)
Как и до этого в феврале 2021г. БАНК ВТБ мою другую личную карту не выдали на руки, а просто уничтожили и даже не предупредили об этом.
Получается, я должна бегать по всем офисам банка по всем городам, а мою карту будут ПРОСТО ШУТКИ РАДИ переводить из офиса в офис! В чем тогда копроративное обслуживание?
Новая карта мне не выдана до сих пор. Извинения от руководителей и сотрудников банка по данной ситуации не было.
Рекомендация САМОЕ отвратительное отношение, банк не уважающий своих клиентов.
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Ответим вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения нашей проблемы? Читать полностью
Здравствуй! Вы издеваетесь надо мной?! Почему вы не смотрите скрины диалога с банком , которые я высылаю вам на эл.... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Сколько сотрудники банка и служба безопасности будут издеваться над моей семьёй?Где моя зарплата. Ответа невижу. С... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос: могу ли я снять деньги через кассу? и если нету доступа к номеру телефона, так как его... Читать полностью
Вопрос о задержке перевода денежных средств со счетов по наследству остается для меня крайне актуальным и тревожным... Читать полностью
не отображается , оплаченный полис? Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
я получила два кредита онлайн, но не помню в каких организациях, можно узнать, в каких именно, чтобы вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте! 19.10.2024 мной был заключен кредитный договор автокредитования с ПАО РОСБАНК. По условиям договора п... Читать полностью