❓ Сотрудница банка оформила три страховки без моего ведома.

Список вопросов

Ответ дан

Сотрудница банка оформила три страховки без моего ведома.

Потребительские кредиты

09.08.2021 10:22

ВТБ

Автор

FYFcnfcbz13

г Москва

от Будовских Анастасии Ивановны

13 мая 2021 года между мной и банком ВТБ Д/о Электросталь был заключен кредитный договор 625/0000-1680158 от 13.05.2021. Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. сообщила, что мне одобрили кредит в размере 2 200 000 рублей наличными на 7 лет 6,8% и ежемесячный платеж составит 39500, что меня устроило.

В процессе оформления мне было предложено застраховать имущество, я отказалась, т.к. квартира была застрахована в мае 2021. Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. обманным путем дала подписать договор страхования «Защити жильё» № 806-8653382 от 13.05.2021, в предмете договора которого не прописан адрес застрахованного имущества, оформила страховку и списала со счета 14900 рублей без моего ведома.

Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. без моего ведома оформила полис добровольного медицинского страхования № S70200-8653358 от 13.05.2021 на 450 000 рублей, списала страховую премию 15 000 рублей.

Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. без моего ведома оформила полис от несчастных случаев и болезней «Финансовый резерв» № FRVTB350-65000001680158 от 13.05.2021и спасала со счета 404 688 рублей.

Сотрудница банка ВТБ Катламина И.Н. озвучив, что это обязательное условие договора, оформила кредитную карту на сумму 10 000 рублей и сим карту ВТБ, на которую зачислила 200 рублей списав с кредитной карты.

Сотрудник банка ВТБ Катламина И.Н. указала в распечатанном договоре процент 6,8% и подсунула на подпись(как позже выяснилось) договор страхования «Защити жильё» № 806-8653382 от 13.05.2021.

Так как договора подписывались через личный кабинет ВТБ с помощью сотрудника, о полной сумме кредита я узнала только в личном кабинете, когда 10.06.2021 решила уточнить сумму платежа, что меня шокировало. 11.06.2021 я с трудом добилась, что бы сотрудники Банка ВТБ приняли моё заявление на отказ от договоров страхования и распечатали кредитный договор с графиком платежей.

В распечатанном договоре прописана сумма кредита наличными 2 634 688 рублей и процентная ставка 7,855% , а не 2 200 000 рублей и 6,8%

Сотрудник банка ввела в заблуждение. Из-за мошеннических действий сотрудника запрошенная и одобренная сумма кредита возросла с 2 200 000 рублей до 2 634 688 рублей.

11.06.2021 я обратилась с заявлениями на отказ от договоров страхования в Банк ВТБ и страховую компанию АО «СОГАЗ», на что последовал отказ, так как отказ принимался в течении 14 дней после заключения договоров.

В течении 14 дней я не смогла отказаться, так как не была осведомлена, что застрахована.

Прошу считать договора страхования № FRVTB350-65000001680158 от 13.05.2021, № 806-8653382 от 13.05.2021, № S70200-8653358 от 13.05.2021 недействительными и вернуть списанную в без акцептном порядке сумму на мой счёт. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

Прошу провести проверку по правомерности действий сотрудницы банка ВТБ Катламина И.Н..

Добрый день!

На сайте Банка в сети интернет, в подразделениях Банка и по телефону круглосуточного контакт-центра всем клиентам Банка доступны подробные сведения о Банке, о программах страхования и их условиях.

13.05.2021 между вами и Банком заключен кредитный договор. В тот же день вами были добровольно подписаны договор страхования и заявление на перечисление страховой премии.

Полис выдан на основании вашего устного заявления и подтверждает заключение договора страхования на условиях и в соответствии с особыми условиями по страховому продукту "Финансовый резерв" по программе «Оптима», являющимся неотъемлемой частью полиса.

Заключив договор страхования, Банк действовал по вашему поручению, при этом требования действующего законодательства Банком были соблюдены. Кроме того, Банк надлежащим образом и своевременно предоставил вам всю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность её правильного выбора.

Условиями договора страхования установлено, что застрахованный вправе в любой момент прекратить участие в программе страхования, подав соответствующее письменное заявление, при этом плата, внесенная за участие в программе страхования, возврату не подлежит.

В срок, соразмерным Указаниям Банка России № 3854-У от 20.11.2015 и № 4500-У от 21.08 2017 для отказа страхователя от договора добровольного страхования, вы не обращались в Банк с заявлениями об отказе от участия в программе страхования.

Поскольку коробочные страховые продукты были приобретены вами у ООО «ВТБ Страхование» и АО «СОГАЗ», просим вас по всем вопросам страхования, в том числе по вопросам условий и преимуществ страхования, возможности досрочного расторжения договора или перерасчета страховой премии обратиться непосредственно к ООО «ВТБ Страхование» и АО «СОГАЗ». Надеемся, что данная информация поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 184

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ