47
Добрый день, мы с 13 июля ждем ответа и решения нашего вопроса по реструктуризации кредита, так как возникла ситуация.
Дело в том, что внятного и чёткого ответа нет, специалисты на горячей линии не могут ответить, либо дать телефон тех, кто занимается вопросом. Идет просрочка платежа. И сейчас думаем над тем, чтоб сделать рефинансирование в другом банке. Так как проговоривали что 10 дней на решение вопроса, а по факту идет второй месяц
АВТОР
Алёна Чистякова
Челябинская обл, г Аша
Маргарита Спиридонова
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Добрый день!
Благодарим за обращение! Ваш вопрос рассматривается. Вам было отправлено сообщение 20.08.2021. Дублируем текст сообщения: Уважаемый Клиент! Нам понадобится больше времени для решения Вашего вопроса. ПАО Совкомбанк 88007000851
С уважением,
Даже здесь не можем получить ответа, не говоря про горячую линию ожидания. Изначально и заявку первую сначала потеряли, мол на электронную почту письмо не дошло, и регламент 10 дней расширен до не понятных пределов.
10 дней уже более 50 дней идет, и звоним на горячую линию постоянно. А ответ один - ваша заявка на рассмотрении. Сколько же она будет на рассмотрении?
Может есть телефон непосредственно отдела кто занимается вопросом ???
Горяча линия не компетента в этом вопросе и не отвечают понятно на заданный вопрос.
Смс с ожиданием - это не ответ, а как же клиентский сервис?
Уважаемый Клиент! Для рассмотрения вопроса Реструктуризации по Вашему обращению № 90738298 необходимо предоставить в отделение Банка документы: 1.Анкету + согласие; 2.Паспорт все страницы; 3.Сведения о доходах за 2020-2021 г.г. в помесячной разбивке (справка ПФР, ФСС о выплачиваемых пособиях и т.д.); 4. Копию ТК заверенную работодателем; 5. СНИЛС или водительское удостоверение. ПАО Совкомбанк. 88007000851
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчё... Читать полностью
Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и... Читать полностью
Зачем открыли без моего согласия счет? Позвонил по 8(800)100-00-06 сказали, что был открыт счет в хоумкредит, а там... Читать полностью
При оплате поездки в электричке РЖД отменяется оплата при положительном баллансе. Читать полностью
Антипичева Дарья Владимировна Читать полностью
Здравствуйте! В июле 2024 г. я оформлял полис ОСАГО в офисе ПАО «Совкомбанк». При оформлении полиса мне пояснили, ч... Читать полностью
При переводе средства с копилки на счет кредита, выдает ошибку. По этом интернет отличный! Как быть? Читать полностью
Не возвращаются деньги за отменённую покупку, банк постоянно меняет в сторону увеличения сроки возврата средств и р... Читать полностью
Оставляла заявку на рефинансирование кредитной карты другого банка, при каждом звонке сотрудников называла необходи... Читать полностью
У меня появилось три счета в вашем банке, как мне их закрыть? Читать полностью
Банк предоставил график платежей. Так платеж одной суммой. Где заказть детализацию, чтобы видеть из чего складывает... Читать полностью
В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, тольк... Читать полностью
Я гражданин Белорусии. Как и где мне можно оформить не большой кредит. Читать полностью
Здравствуйте,имею кредит в Совкомбанке,старалась выполнять условия по программе Гарантированная ставка,но видимо не... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру одобрена заявка в ваш банк на кредит.По факту одобрения нет, что это? Читать полностью
Вышла на просрочку на не большую и в банке говорят что уже судебное решение на руках и надо оплатить всю сумму! Читать полностью
Могу ли сегодня прийти в офис о одобрение кредита? Читать полностью
Совкомбанк меня разочаровал. Сейчас у меня ипотека- Страховая сумма на момент заключения настоящего Договора... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" не имея на то распоряжения либо согласия отраженного в договоре кредитования списал с лицевого сче... Читать полностью
Выбрал открыть вклад, со своей стороны подписал договор, перевел деньги. Сейчас статус заявки "банк не готов открыт... Читать полностью
24.01.2025 совершили 2 покупки в офлайн магазине партнёра Miuz Diamonds. На данный момент операция висит в обработк... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска гос номер Р317ТУ 102 в городе Уфа за наличный расчё... Читать полностью
Доброе утро, при оформление полиса ОСАГО в форме не возможности поставить галочку "машина используется с прицепом" Читать полностью
Уважаемая Мария Александровна, прошу разобраться в моем вопросе. Прочитав обращения выше, понимаю он задаётся не пе... Читать полностью
Письмо направил на вашу эл. почту ещё 23.01.2025 сегодня 26.01.2025 ответа так и нет Читать полностью
Здраствуйте в 2020 году был кредит 692 тыс, он закрыт успешно в другом банке.но сбербанк отображает информациюи по... Читать полностью
На телефоне техподдержки висит робот, на требование позвать оператора повторяет Назовите вопрос, вопрос не понимает... Читать полностью
Добрый день , сегодня пополнила счет для того, чтобы он пошел в оплату долга ,но он зачислился не как оплата долга... Читать полностью
Отвратительный банк, хуже в жизни не встречал, работаю на стройке и получаю переводы на свою карту на материалы, и... Читать полностью