47
Добрый день, мы с 13 июля ждем ответа и решения нашего вопроса по реструктуризации кредита, так как возникла ситуация.
Дело в том, что внятного и чёткого ответа нет, специалисты на горячей линии не могут ответить, либо дать телефон тех, кто занимается вопросом. Идет просрочка платежа. И сейчас думаем над тем, чтоб сделать рефинансирование в другом банке. Так как проговоривали что 10 дней на решение вопроса, а по факту идет второй месяц
АВТОР
Алёна Чистякова
Челябинская обл, г Аша
Маргарита Спиридонова
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Добрый день!
Благодарим за обращение! Ваш вопрос рассматривается. Вам было отправлено сообщение 20.08.2021. Дублируем текст сообщения: Уважаемый Клиент! Нам понадобится больше времени для решения Вашего вопроса. ПАО Совкомбанк 88007000851
С уважением,
Даже здесь не можем получить ответа, не говоря про горячую линию ожидания. Изначально и заявку первую сначала потеряли, мол на электронную почту письмо не дошло, и регламент 10 дней расширен до не понятных пределов.
10 дней уже более 50 дней идет, и звоним на горячую линию постоянно. А ответ один - ваша заявка на рассмотрении. Сколько же она будет на рассмотрении?
Может есть телефон непосредственно отдела кто занимается вопросом ???
Горяча линия не компетента в этом вопросе и не отвечают понятно на заданный вопрос.
Смс с ожиданием - это не ответ, а как же клиентский сервис?
Уважаемый Клиент! Для рассмотрения вопроса Реструктуризации по Вашему обращению № 90738298 необходимо предоставить в отделение Банка документы: 1.Анкету + согласие; 2.Паспорт все страницы; 3.Сведения о доходах за 2020-2021 г.г. в помесячной разбивке (справка ПФР, ФСС о выплачиваемых пособиях и т.д.); 4. Копию ТК заверенную работодателем; 5. СНИЛС или водительское удостоверение. ПАО Совкомбанк. 88007000851
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
1. Если Вы заблокировали мне как карту так и ДБО, то для чего нужно направлять мне ссылку для просмотра событий по... Читать полностью
Вы меня и детей без средств существования хотите оставить на новый год? Уже четвертые сутки пошли,всё никак не може... Читать полностью
Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 11.11.24 -10.12. 24 не выполнила условие 5х10,... Читать полностью
Здравствуйте. 05.12.2024 обратился в отделение банка с просьба закрыть дебетовую карту, которой давно не пользуюсь... Читать полностью
Банк предоставил график платежей. Так платеж одной суммой. Где заказть детализацию, чтобы видеть из чего складывает... Читать полностью
В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, тольк... Читать полностью
Я гражданин Белорусии. Как и где мне можно оформить не большой кредит. Читать полностью
Здравствуйте,имею кредит в Совкомбанке,старалась выполнять условия по программе Гарантированная ставка,но видимо не... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру одобрена заявка в ваш банк на кредит.По факту одобрения нет, что это? Читать полностью
Вышла на просрочку на не большую и в банке говорят что уже судебное решение на руках и надо оплатить всю сумму! Читать полностью
Могу ли сегодня прийти в офис о одобрение кредита? Читать полностью
Совкомбанк меня разочаровал. Сейчас у меня ипотека- Страховая сумма на момент заключения настоящего Договора... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" не имея на то распоряжения либо согласия отраженного в договоре кредитования списал с лицевого сче... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
как работает вознаграждение 2000р за оформление карты?карту я получил больше 1000 потратил одной покупкой как и где... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью