53
Добрый день. Ситуация в следующем. Филиал ВТБ станица Павловская, отец там открыл счет. Через некоторое время ему предложили проверить "кредитный рейтинг", отправили заявку банк, через пару дней ему приходит информация что ему начислено 1000 000 рублей на счет. Он приезжает в филиал. Начинает выяснять что за деньги и как они вообще попали на его счет. Выясняется что это потребительский кредит и ему зачислили максимально возможную сумму по лимиту. На вопрос как они могли зачислить без его ведома, разводят руками и говорят "видимо какой-то сбой в программе". Он сразу сказал что нужно закрыть кредит. Они начали пугать что если он хотя бы месяц не подождет и сразу закроет то он попадет в черный список банков и ему потом даже карточку не откроют. Я уговорил его чтобы он пошел все равно закрыл кредит. В итоге сейчас выясняется что он еще остался должен 150 000. На вопрос почему не закрыли всю сумму ему говорят что эти деньги он заплатил за страховку, хотя ему эту сумму никто не озвучивал. Он сказал что нужно расторгнуть договор и вернуть деньги чтобы все закрыть. Они сказали что без закрытия кредита ему не расторгнут страховку, а закрыть кредит он без денег за страховку он не может. И в принципе чтобы расторгнуть страховку ему нужно ехать куда то за 200 км. чтобы лично подать документы. Отец уже несколько лет восстанавливается после инсульта, находится в начале процесса оформления инвалидности. За последнюю неделю его уже несколько раз пришлось спасать лекарствами. Процесс реабилитации многолетней просто перечеркнут. Вопрос это самоуправство местных сотрудников или система настроенная на облапошивание старых людей? Куда дальше обращаться чтобы все таки расторгнуть ему этот договор, почему на месте не могут это сделать? зачем менеджеры кредитные тянут время?
Добрый день!
Со стороны Банка возможно проведение расследования по изложенной ситуации, однако для этого необходимо, чтобы клиент самостоятельно направил в Банк обращение. Оставить обращение можно следующими способами:
- в контактном центре по телефону 1000 или 8-800-100-24-24 с мобильного, +7 (495) 777-24-24 (рекомендован для звонков из-за границы);
- в чате ВТБ-Онлайн;
- на сайте Банка по ссылке;
- в любом отделении Банка;
- Почтой России по адресу: г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью