❓ О возврате неиспользованной части страховки кредита

Список вопросов

Ответ дан

О возврате неиспользованной части страховки кредита

Потребительские кредиты

06.09.2021 17:54

Сбербанк

Автор

katerina_78

Респ Башкортостан, г Нефтекамск

Добрый день!
Интересует вопрос: мои родители (пенсионеры) заключили 20.01.2021 потребительский кредит на 5 лет. При этом банк навязал им страховку, не сказав, что от нее можно отказаться в течении 14 дней со дня заключения договора.

Кредит погашен досрочно 06.09.2021. Родители пришли в отделение банка, чтобы написать заявление о выплате неиспользованной части страховки по кредиту, т.к. для них это существенные деньги.
В банке же отказываются даже выдавать бланк для написания заявления о возврате неиспользованной части страховой выплаты, говоря, что время (14 дней с момента заключения договора) истекло. К тому же, выяснилось, что полис и договор страхования также не были выданы им при заключении кредита.

В итоге их, мягко говоря, выпроводили из отделения банка при этом дав просто номер горячей линии Сбербанка.

Как можно поступить в данной ситуации? Потому что это возмутительное обращение с лицами пенсионного возраста с самого начала. Пользуюся тем, что люди не разбираются в тонкостях банковского дела и теряются в такой критической ситуации.

Возможен ли возврат страховых выплат вообще? Если верить правовой инфомации с 01.10.2020 возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита возможен.
Как можно оформить возврат данных средств?

Здравствуйте!

Я и коллеги все проверили. Нарушений в действиях коллег я не нашла, обращений по поводу расторжений договора тоже. Оснований для возврата денег нет, период охлаждения уже прошел. Приношу извинения, за то, что качество услуг не соответствовало вашим ожиданиям.