66
Здравствуйте!
29 августа 2021г. я приобрел товар в онлайн магазине, на сумму 5400 р. Способом доставки была выбрана Сберлогистика - Посылка в ПВЗ (PS2106): 659300, Алтайский край, г Бийск, ул Владимира Ленина, д 244 (6-7 раб. дней). Стоимость доставки - 266р предоплатой.
Трек номер посылки - RP27178134
30 августа 2021 г., согласно трекингу посылка была передана службе доставки и 8 сентября 2021г. прибыла в город получения, опять же согласно трекингу.
И именно с 8 сентября начинаются чудеса перемещений. Мне начинают приходить СМС о том, что по тех. причинам адрес доставки меняется на другой, потом опять на другой, потом опять на предыдущий и т.д. В трекинге это не отображается, трекинг замер на 8 сентября с надписью - Подготовлено к отправке. Хотя перед этим стоит надпись о том что посылка прибыла на склад вручения. Я начинаю беспокоиться и звонить в службу Сберлогистики. Там мне постоянно отвечают, что либо вот-вот придет СМС о том , что можно получать посылку или что нужно подождать денёк и все приедет. Устав от постоянных "завтраков" 10 сентября 2021 г. я еду в центральный офис Сбербанка и записываюсь к сотруднику Сберлогистики на личную встречу. Объяснив суть моей проблемы, сотрудница куда то звонит, что-то уточняет, потом просит подождать и удаляется на 10 минут. После возвращения она мне объясняет, что "в городе не оказалось свободных постаматов для моей посылки" и так как вышел срок, за который я должен был забрать посылку, ее (посылку) приготовили к отправке в г. Барнаул и далее, для возврата отправителю, как невостребованную. Я естественно говорю, что вот я , вот мой паспорт и я могу ее забрать прямо сейчас. НО к сожалению, как выясняется, я не могу это сделать, так как документально так сделать нельзя. Якобы программа не позволяет делать выдачу на руки клиенту сразу от инкассаторов. Но сотрудница меня успокоила, сказала, что берет это на личный контроль и в понедельник 13 сентября она мне перезвонит и скорей всего "все уладится и я получу свою посылку прямо из офиса Сбербанка".
13 сентября 2021 г. она мне перезванивает и говорит, что ничего не получилось и посылка уехала в г. Барнаул. Но я не успокоился и начал опять звонить на горячую линию Сберлогистики, где мне приятным голосом сказали, что посылка находится в г. Бийске, на центральном складе по ул. Ленина 153 и осталось дождаться СМС о получении. А про то, что посылка уже уехала в Барнаул они слыхом не слыхивали. В итоге я получаю патовую ситуацию, точное местонахождение посылки неизвестно, трекинг замер на 8 сентября, служба поддержки кормят завтраками (или откровенным враньем).
Если можете чем то помочь, буду очень благодарен. Если не сможете помочь сами, подскажите пожалуйста куда обратиться.
Скриншоты СМС прилагаю
Здравствуйте.
Простите за доставленные неудобства. Посылка будет доставлена в офис по адресу г.Бийск, ул. Владимира Ленина 153. Ожидайте, пожалуйста, смс
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте Мария, уже какой месяц не могу оформить дебетовую карту Сбербанка, отказывают, в офисах не знают почем... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, не дают выпустить карту никакую отказывают, я пошел в Сбербанк в офис мне тоже не говорят причину что... Читать полностью
999р Списали со счета ничего не оформлял верните деньги пожалуйста обратно Читать полностью
Оформила кредит в сбере, одобрили а зачислить не могут . Какая то ошибка вылазить весь день . Нужно выбрать другой... Читать полностью
04.04.2025 обратились в отделение Сбербанка №9055/01782 в Санкт-Петербурге. Необходимо было осуществить перевод соб... Читать полностью
Спасибо, даже поздравили с днем рождения и снова ссылка, по которой ничего не посмотреть, ох уж этот блокбыла надеж... Читать полностью
08 апреля были списаны денежные средства в размере 30 000,00 (Branch Karta -Credit) погашение кредита ( код авториз... Читать полностью
Такой воопрос ,я потерял карту и оказалось по ней проходили переводы на крупную сумму и мне заблокировали счет и ка... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью
Здравствуйте! Очень хочу освободится от долгов по кредитам, а иного выхода, как рефинансирова Н тем, кредитная карт... Читать полностью
Пояснительная записка от Якубова Азиза Ахмадовича Уважаемые сотрудники Сбербанка! Обращаюсь к вам с просьбой расс... Читать полностью
Пояснительная запискаот Багитжанова ДавлатаУважаемые сотрудники Сбербанка!Хочу пояснить ситуацию по поводу своей ка... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Добрый вечер. 14.02.2024 года оформили ипотеку через Домклик на строительство дома под 6%. Платежи вносили исправно... Читать полностью
Сегодня с моей банковской карты списались деньги за автопродление на месяц подписки SBERPRAJM PLYUS. Согласно ст. 7... Читать полностью
Здравствуйте, во время службы в системе МВД были 2 служебные командировки. Есть удосоверение- Ветеран Боевых действ... Читать полностью
Я отправила письмо со всеми документами заверенными нортариусом, по трекеру пишет что письмо вас ждет по вашему адр... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
Оформил ОСАГО в Росгострах через Ваш сервис бонусом должен идти АЗС Газпром 1500 , но их нет в моих бонусах Читать полностью
Данный банк заблокировал мой счет якобы за подозрительные операции.Мне посоветовали Озон как "удобный банк с приятн... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью