66
Здравствуйте!
29 августа 2021г. я приобрел товар в онлайн магазине, на сумму 5400 р. Способом доставки была выбрана Сберлогистика - Посылка в ПВЗ (PS2106): 659300, Алтайский край, г Бийск, ул Владимира Ленина, д 244 (6-7 раб. дней). Стоимость доставки - 266р предоплатой.
Трек номер посылки - RP27178134
30 августа 2021 г., согласно трекингу посылка была передана службе доставки и 8 сентября 2021г. прибыла в город получения, опять же согласно трекингу.
И именно с 8 сентября начинаются чудеса перемещений. Мне начинают приходить СМС о том, что по тех. причинам адрес доставки меняется на другой, потом опять на другой, потом опять на предыдущий и т.д. В трекинге это не отображается, трекинг замер на 8 сентября с надписью - Подготовлено к отправке. Хотя перед этим стоит надпись о том что посылка прибыла на склад вручения. Я начинаю беспокоиться и звонить в службу Сберлогистики. Там мне постоянно отвечают, что либо вот-вот придет СМС о том , что можно получать посылку или что нужно подождать денёк и все приедет. Устав от постоянных "завтраков" 10 сентября 2021 г. я еду в центральный офис Сбербанка и записываюсь к сотруднику Сберлогистики на личную встречу. Объяснив суть моей проблемы, сотрудница куда то звонит, что-то уточняет, потом просит подождать и удаляется на 10 минут. После возвращения она мне объясняет, что "в городе не оказалось свободных постаматов для моей посылки" и так как вышел срок, за который я должен был забрать посылку, ее (посылку) приготовили к отправке в г. Барнаул и далее, для возврата отправителю, как невостребованную. Я естественно говорю, что вот я , вот мой паспорт и я могу ее забрать прямо сейчас. НО к сожалению, как выясняется, я не могу это сделать, так как документально так сделать нельзя. Якобы программа не позволяет делать выдачу на руки клиенту сразу от инкассаторов. Но сотрудница меня успокоила, сказала, что берет это на личный контроль и в понедельник 13 сентября она мне перезвонит и скорей всего "все уладится и я получу свою посылку прямо из офиса Сбербанка".
13 сентября 2021 г. она мне перезванивает и говорит, что ничего не получилось и посылка уехала в г. Барнаул. Но я не успокоился и начал опять звонить на горячую линию Сберлогистики, где мне приятным голосом сказали, что посылка находится в г. Бийске, на центральном складе по ул. Ленина 153 и осталось дождаться СМС о получении. А про то, что посылка уже уехала в Барнаул они слыхом не слыхивали. В итоге я получаю патовую ситуацию, точное местонахождение посылки неизвестно, трекинг замер на 8 сентября, служба поддержки кормят завтраками (или откровенным враньем).
Если можете чем то помочь, буду очень благодарен. Если не сможете помочь сами, подскажите пожалуйста куда обратиться.
Скриншоты СМС прилагаю
Здравствуйте.
Простите за доставленные неудобства. Посылка будет доставлена в офис по адресу г.Бийск, ул. Владимира Ленина 153. Ожидайте, пожалуйста, смс
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью