43
Здравствуйте. В апреле 2021 года подал онлайн заявление на оформление кредитной карты банка Альфа-банк. Заявление подавал переходом по ссылке акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000». В ответ получил сообщение что карта не доставляется в мой регион (Забайкальский край). Благополучно забыл о заявке. И вот в конце сентября звонок из альфа-банка и мне сообщают что курьер готов доставить мне заказанную кредитную карту, просят согласовать время. Ну ладно, ок. Курьер доставляет карту, на мой вопрос об участии этой карты в акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000» отвечает что его дело доставить, а по поводу акций я могу потом узнать в приложении задав вопрос поддержке. Что я и сделал в тот же день. В онлайн-чате сотрудник мне ответил, что раз карта была заказана по ссылке, то в акции она участвует. За несколько дней выполнил условия акции и сижу жду вознаграждения в соответствии с условиями акции. Но вот сегодня вдруг в приложении Альфа-банка обнаруживаю в информации о кредите, что в сумму общей задолженности включены "начисленные проценты". Так как в условиях по заказанной мной карте "100 дней без процентов" никаких процентов быть не должно, задаю вопрос в онлайн-чате и получаю ответ, что по моей карте на снятие наличных есть комиссия! Начинаю задавать вопросы каким же это образом у меня оказалась не та карта, которая была заказана и какие вообще условия и тариф по этой карте. Но общение со мной поддержка прекращает и на вопросы никто не отвечает. В интернет-банке выясняю что у меня действительно кредитная карта, с тарифом, который предусматривает процент за снятие наличных. И судя по всему ни в каких акциях полученная мной кредитная карта не участвует. Надо сказать что карта мне была нужна именно для снятия наличных без процентов и в грейс. Каким образом я могу заменить ту карту, которую я получил на карту , которую я заказывал?
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день, новую карту доставили. Вопрос закрыт. Благодарю Читать полностью
Здравствуйте, Алла!Объясните пожалуйста, Банк изменил условия обслуживания карт в одностороннем порядке, не предупр... Читать полностью
В течение какого срока банком предоставляется ответ на заявление об оформлении справки по кредитному договору? Каки... Читать полностью
Здравствуйте, Николай я уже задавал вопрос, как решить проблему которая просто мне не понятна. Почему клиент не мож... Читать полностью
скажите как я могу посмотреть движение денег по карте Читать полностью
здравствуйте, у меня такой вопрос — я пользовался кредитной картой отп банка и полностью погасил сумму задолж... Читать полностью
подскажите,у меня кредитный лимит 10000,дата платежа 5 число.27.06 снял 3000. какого числа мне платиь и сколько,как... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста как быстро проходят списание платежи сделанные через интернет банк? Читать полностью
Добрый день! Меня интересует вопрос. Имеется зарплатная карта ВТБ Visa. Могу ли я пользоваться этой картой отдыхая... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович! Являюсь клиентом банка по КК уже более 3 лет! В Зеленоградском АО г. Москвы нет... Читать полностью
Почему не дают коммерческие банки деньги по пластиковой карте вашего банке,без пин кода? Пин мне шлете вот уже 4 не... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью
Здравствуйте. У меня большое расстройство. Мой кредит Т- банк передал в другой банк Уралсиб. Я в шоке меня не спрос... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью