133
Здравствуйте. В чате и по телефону эту информацию получить невозможно, поэтому спрошу у Вас.
Стал я вашим ипотечным клиентом год назад. Когда всё оформлял - мне сказали что любой вопрос можно решить в чате банка или по телефону, кроме продления договора коллективного страхования и за ним необходимо будет ехать в отделение. Т.к. время договора подходит к концу и мне необходимо уточнить что делать дальше и какова стоимость предполагаемой страховки - спросил в чате, на что мне сказали что этот вопрос решается только в отделении. Ваш банк работает только в будние дни и в рабочие часы, попасть к вам сложно, поэтому для визита был выбрано отделение на марксисткой, которое по расписанию сайта работает до 19.00 включая кредитование физ.лиц (без приписок про ипотеку). В 18.00 я зашёл в банк, взял талончик на обслуживание кредитов, и сидел выжидал своей очереди. В 18-40 менеджер банка сказала крикнула в зал посетителям, что "кто по ипотеке - ипотечный специалист ушёл в 5 часов". Написав по этому поводу в чат - мне на почту ответили отпиской что ипотечный специалист на марксисткой работает до 6 вечера. Кому верить - сайту, отпискам поддержки или менеджеру в банке? Или необходимо целый день на посещение банка выделять и ждать специалиста чтобы узнать информацию, которая займёт 5-10 минут?
Как можно оценить такое обслуживание и почему в вашем банке обслуживание клиентов - дело рук самих клиентов?
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место быть.
Со своей стороны хотим сообщить, что продлить страховой полис в рамках ипотечного страхования по агентской схеме можно не выходя из дома, а именно направить на электронный адрес strahovka-abb@akbars.ru:
- пролонгированный договор (полис) страхования;
- документ, подтверждающий оплату страховой премии (квитанция), или скриншот чека.
В том числе, продлить договор коллективного страхования можно в личном кабинете Ак Барс Онлайн.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Зимние мечты
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Просто поймать момент
Ак Барс Банк
Просто управлять
Ак Барс Банк
Выгодный курс
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy food
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Сегодня уже прошел еще один день, но банк так и не обозначил документ, который хочет видеть. Его переписка с нотари... Читать полностью
По моему обращению 28816 отправила дополнительную информацию на предложенный в письме почтовый адрес feedbac@AKBARS... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу объяснить действие банка по требованию от покупателя доказательств принадлежности квартиры по н... Читать полностью
Прошу ознакомиться с деталями оставленного мною отзыва, где я описал ситуацию в деталях.у меня действует ипотечный... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за страховку Читать полностью
Что такое оплата по qr-коду в Яндекс маркет? я не вижу такой оплаты. Я предоставил скриншоты, где они пишут, что оп... Читать полностью
Вы там припухли что ли?десконечные звонки, особенно я возмущена звонками в такое позднее время. Если это не прекрат... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Нахожусь на сво, сходить или позвонить нет такой возможности в банк. Заблокировалась уч... Читать полностью
В приложении Т банка мне отключили возможность рассчитать полис каско. Ранее я мог получить расчет полиса с различн... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, которая тянется уже с лета 2024 года. Мне заблокировали личный кабинет в альфа... Читать полностью
Ранее 08.02.2025 я направляла жалобу-просьбу решить техническую проблему с проведением операции рефинансирование в... Читать полностью
Нужен чек о переводе наличных денег на карту ТБанка другому человекуИ чек о переводе наличных денег на телефон друг... Читать полностью
Доброго времени .Хотелось бы получить более развернутый ответ , как в данном случае не попасть под санкции банка и... Читать полностью
Как решить вопрос о некорректной дате списания в приложении Т-банк. При переходе из Росбанка сумма остатка долга с... Читать полностью