131
Здравствуйте. В чате и по телефону эту информацию получить невозможно, поэтому спрошу у Вас.
Стал я вашим ипотечным клиентом год назад. Когда всё оформлял - мне сказали что любой вопрос можно решить в чате банка или по телефону, кроме продления договора коллективного страхования и за ним необходимо будет ехать в отделение. Т.к. время договора подходит к концу и мне необходимо уточнить что делать дальше и какова стоимость предполагаемой страховки - спросил в чате, на что мне сказали что этот вопрос решается только в отделении. Ваш банк работает только в будние дни и в рабочие часы, попасть к вам сложно, поэтому для визита был выбрано отделение на марксисткой, которое по расписанию сайта работает до 19.00 включая кредитование физ.лиц (без приписок про ипотеку). В 18.00 я зашёл в банк, взял талончик на обслуживание кредитов, и сидел выжидал своей очереди. В 18-40 менеджер банка сказала крикнула в зал посетителям, что "кто по ипотеке - ипотечный специалист ушёл в 5 часов". Написав по этому поводу в чат - мне на почту ответили отпиской что ипотечный специалист на марксисткой работает до 6 вечера. Кому верить - сайту, отпискам поддержки или менеджеру в банке? Или необходимо целый день на посещение банка выделять и ждать специалиста чтобы узнать информацию, которая займёт 5-10 минут?
Как можно оценить такое обслуживание и почему в вашем банке обслуживание клиентов - дело рук самих клиентов?
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место быть.
Со своей стороны хотим сообщить, что продлить страховой полис в рамках ипотечного страхования по агентской схеме можно не выходя из дома, а именно направить на электронный адрес strahovka-abb@akbars.ru:
- пролонгированный договор (полис) страхования;
- документ, подтверждающий оплату страховой премии (квитанция), или скриншот чека.
В том числе, продлить договор коллективного страхования можно в личном кабинете Ак Барс Онлайн.
Эксперт
Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
Возврат не осуществлён Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью
По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью
добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью
Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью
Сегодня уже прошел еще один день, но банк так и не обозначил документ, который хочет видеть. Его переписка с нотари... Читать полностью
По моему обращению 28816 отправила дополнительную информацию на предложенный в письме почтовый адрес feedbac@AKBARS... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу объяснить действие банка по требованию от покупателя доказательств принадлежности квартиры по н... Читать полностью
Прошу ознакомиться с деталями оставленного мною отзыва, где я описал ситуацию в деталях.у меня действует ипотечный... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью