45
Добрый день! Ситуация следующая, у меня на счёте кредитной карты лежали собственные средства. я хотела закрыть денежный кредит в этом же банке (альфа банк), хотела перевести с этого счета на кредитный через приложение, но приложение написало, что данная операция невозможна. Я позвонила на горячую линию Альфа банка, где оператор сказала, что необходимо снять денежные средства через банкомат, и снова внести их уже на кредитный счёт, который я хотела погасить.
При этом не предложив других вариантов(например перевести денежные средства на другой, например дебетовый счёт) и не предупредив о том, что будет взимать я комиссия за снятие своих собственных ден средств.
Как итог я потеряла 6490 тыс.руб. собственных средств в чёт списания комиссии за снятие ден средств.
Хотела спросить, есть ли в этом вина сотрудника банка, в том что она не предложила другие варианты, и не предупредила что будет комиссия.
Остался очень неприятный и острый негатив к Альфа банку. И что мне делать в данной ситуации?
Приветствую. Рекомендую написать ваш вопрос на ветку "Альфа-банка", так как на этой ветке я могу помочь с вопросами, связанными с банком "Тинькофф".
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я забронировать авиабилеты Хельсинки-Париж с карты вашего банка Visa Electron Читать полностью
Я толком ничего не поняла…если я эту карту себе завожу,то смогу с неё снимать определенные суммы денег без п... Читать полностью
Здравствуйте! Повторю свой вопрос, который остался без ответа 25.07.Являюсь клиентом банка с 2010 года. В апреле 20... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация: я должен быть заплатить до 12.07.2008, пришел сегодня 16.07.2010 в отделение... Читать полностью
Добрый вечер! Я брала в вашем банке кредит в декабре 2010 года, который уже погашен. В апреле этого годамне прислал... Читать полностью
Валерия,мне пришло смс-сообщение о том, что обслуживание моего счета приостановлено.и что после погашения комиссии... Читать полностью
Здрвствуйте Константин Гринглоз. Я военный пенсионер по выслуге лет, официально не работаю,получаю пенсию и пособие... Читать полностью
Здравствуйте Евгений Михайлович! Моя жена активировала карту на 60 тыс., сняла наличными около 55 тыс.(вы... Читать полностью
Я являюсь VIP-клиентом Банка ВТБ24 с 2008 года. Ранее использовал карту ВТБ24...
Добрый день!Я являюсь VIP-клиентом Банка ВТБ24 с 2008 года. Ранее использовал карту ВТБ24 VISA/ Трансаэро. Последни... Читать полностью
Вы писали Добрый день!Отзыв исполнительного документа направлен Банком в ФССП. Для возврата ранее взысканной суммы... Читать полностью
Это просто кошмар история, я не понимаю что делать, поступили деньги на счет с сервиса Игр, и мне заблокировали все... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в следующей ситуации:26.04.25 мои счета были заблокированы по подозрению в мошенниче... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью