54
Ольга, добрый день.
Вынужден скопировать сюда свой запрос, тк в течение суток поддержка ВТБ не отреагировала на мой отзыв на площадке Banki.ru. Тест запроса ниже
"Добрый день.
7 сентября 2021 года мной была получена дебетовая карта МИР ************1004 в отделение Москва, Измаиловский б-р, д. 46. Данная карта была оформлена в рамках промо 2000 за открытие Мультикарты.Поощрение первого уровня было получено.
Условия для получения поощрения ВТОРОГО уровня были полностью выполнены в сентябре 2021 года. Но, в связи с отсутствием полной и односложно трактуемой информации в чате мобильного приложения и отсутствием поступлений денежных средств на мой счет на сегодняшний день, вынужден сделать запрос через площадку Banki.ru. Понимаю, что срок начисления еще не вышел ( считая с сегодняшним, в октябре 2021 года есть еще 2 банковских дня), но решил заранее сделать запрос в связи с отсутствием информации от поддержки.
Согласно пункту 5.3. Правил проведения промо-акции для держателей дебетовых карт Банка ВТБ (ПАО) «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей» общий период определения Банком списка Участников Акциидля начисления Поощрений в соответствии с п.8.2 и 8.3.:
Пункт 5.3.2. Для начисления Поощрений в соответствии с п.8.3 настоящих Правил: с 01.09.2021 года по 31.10.2021 года включительно.Список Участников Акции для начисления Поощрений второгоуровня формируется ежемесячно в течение 14 (Четырнадцать) календарных дней, следующих за месяцем выполнения условий в соответствии с п.7.1 и 7.2 в рамках Периода совершения операций, в котором были выполнены условия в соответствии с п.7 настоящих Правил.
Пункт5.4. Общий период выплаты Поощрений (далее - Период выплаты Поощрений):с14.09.2021 года по 30.11.2021 года включительно. ВыплатаПоощрений второго уровня осуществляется не позднее календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий в соответствии с п.7 настоящих Правил.
Пункт 7.2. Для получения Поощрения второго уровня УчастникуАкции необходимо в Период совершения операций совершить по Карте Транзакции в ТСП на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей и более или 15 (Пятнадцать) и более Транзакций с использованием Карты, оформленной в Период оформления Карты в соответствии с условиями Акции .
Оборот за сентябрь 2021 года составил 11 477 рублей.Оператором в чате мобильного приложения подтверждено, что условия выполнены для получения поощрения второго уровня были исполнены в сентябре 2021 года.
В связи с этим,прошу перечислить денежныесредства в размере 1 000 рублей ( поощрение второго уровня) согласно выполненным условиям, либо указать дату поступления денежных средств на мой счет" ( конец отзыва)
Часть пунктов правил здесь не цитирую ( можно посмотреть во вчерашнем отзыве) из-за лимитов знаков.
Прошу дать обратную связь
С уважением, Андрей
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью