70
Уважаемые сотрудники Банка ВТБ!
В феврале 2021 года мною было оставлено обращение Горячая линия 11506997, где я просила прояснить ситуацию с выплатой кредитной задолженности по исполнительному листу. Все запрашиваемые документы вашими сотрудниками я предоставила по указанному адресу электронной почты.
Ответ был получен 11 марта 2021 года, что проведена проверка и ИЛ оплачен, чтобы я ожидала поступления денег на счет в теч. 3 дней. 23 марта 2021 года я специально поехала в банк, чтобы получить данную справку, о том, что задолженность списана и погашена страховой компанией. Мне выдали выписку (прошу учесть этот факт) лицевого счета, за подписью и печатью сотрудника отделения банка ВТБ Семочкиной К.М. по адресу г. Москва, ул Менжинского, 21. В выписке стоит все по нулям. На что я 10 раз переспросила, считается ли это действительным, нет ли там задолженности по кредиту? Потому что ранее мне выдавали другую форму справки по счету. Сотрудник меня заверил, что да, это идентичный документ, что задолженности нет, и она ее не видит.
И вот наступил ноябрь 2021 года. Я получаю уведомление по Почте России, что меня ожидает заказное письмо. Это письмо отправлено из Чувашской Республики, г. Чебоксары, Банком ВТБ ПАО, за подписью сотрудника Исаева Е.П., главного специалиста Группы по сопровождению особых категорий заемщиков ЦДВ в г. Чебоксары УРДВ ДРВ ВТБ. В письме говорится, что по состоянию на 20 октября 2021 у меня, как у наследника, имеется задолженность по этому самому кредитному договору, о котором шла речь ранее, и который якобы (судя по переписке и документов из банка) оплачен по ИЛ. Мне предлагают оплатить данную задолженность до 3 ноября 2021 года, иначе документы будут переданы в суд.
Созвонившись с сотрудником Исаевым, объяснив ситуацию, действительно оказалось, что в базе висит эта задолженность и больше никакой информации, он мне предлагает поехать в отделение и предоставить ту самую справку, которую мне выдали в марте месяце, чтобы ему отправили ее копию коллеги-сотрудники и позвонить ему из самого отделения банка, чтобы урегулировать вопрос. И вот, по состоянию, на 1 ноября 2021 года, я, сидя в отделении банка, снова рассказываю историю, предоставляя документы, что задолженность оплачена по ИЛ, о чем есть ответ из банка, о чем есть выписка со счета. На что мне действительно выдают уже справку, где есть задолженность. И предлагают обращаться напрямую в страховую компанию.
На каком основании ваши сотрудники мне предлагают обращаться в страховую, если застрахованным лицом является умерший человек, а не я! Не ваша ли задача взыскать со страховой компании необходимую сумму задолженности?
И второй вопрос – поясните, какой, а главное чей, исполнительный лист был оплачен страховой компанией ВТБ-Страхование в марте месяце 2021 года (о чем мне писал сотрудник вашего банка), если задолженность по моему листу висит в базе.
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 419427».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день!Я, Грудинкин Павел Юрьевич, являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью