54
Ольга, добрый день.
Вынужден скопировать сюда свой запрос, тк в течение суток поддержка ВТБ не отреагировала на мой отзыв на площадке Banki.ru. Тест запроса ниже
"Добрый день.
7 сентября 2021 года мной была получена дебетовая карта МИР ************1004 в отделение Москва, Измаиловский б-р, д. 46. Данная карта была оформлена в рамках промо 2000 за открытие Мультикарты.Поощрение первого уровня было получено.
Условия для получения поощрения ВТОРОГО уровня были полностью выполнены в сентябре 2021 года. Но, в связи с отсутствием полной и односложно трактуемой информации в чате мобильного приложения и отсутствием поступлений денежных средств на мой счет на сегодняшний день, вынужден сделать запрос через площадку Banki.ru. Понимаю, что срок начисления еще не вышел ( считая с сегодняшним, в октябре 2021 года есть еще 2 банковских дня), но решил заранее сделать запрос в связи с отсутствием информации от поддержки.
Согласно пункту 5.3. Правил проведения промо-акции для держателей дебетовых карт Банка ВТБ (ПАО) «Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей» общий период определения Банком списка Участников Акциидля начисления Поощрений в соответствии с п.8.2 и 8.3.:
Пункт 5.3.2. Для начисления Поощрений в соответствии с п.8.3 настоящих Правил: с 01.09.2021 года по 31.10.2021 года включительно.Список Участников Акции для начисления Поощрений второгоуровня формируется ежемесячно в течение 14 (Четырнадцать) календарных дней, следующих за месяцем выполнения условий в соответствии с п.7.1 и 7.2 в рамках Периода совершения операций, в котором были выполнены условия в соответствии с п.7 настоящих Правил.
Пункт5.4. Общий период выплаты Поощрений (далее - Период выплаты Поощрений):с14.09.2021 года по 30.11.2021 года включительно. ВыплатаПоощрений второго уровня осуществляется не позднее календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий в соответствии с п.7 настоящих Правил.
Пункт 7.2. Для получения Поощрения второго уровня УчастникуАкции необходимо в Период совершения операций совершить по Карте Транзакции в ТСП на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей и более или 15 (Пятнадцать) и более Транзакций с использованием Карты, оформленной в Период оформления Карты в соответствии с условиями Акции .
Оборот за сентябрь 2021 года составил 11 477 рублей.Оператором в чате мобильного приложения подтверждено, что условия выполнены для получения поощрения второго уровня были исполнены в сентябре 2021 года.
В связи с этим,прошу перечислить денежныесредства в размере 1 000 рублей ( поощрение второго уровня) согласно выполненным условиям, либо указать дату поступления денежных средств на мой счет" ( конец отзыва)
Часть пунктов правил здесь не цитирую ( можно посмотреть во вчерашнем отзыве) из-за лимитов знаков.
Прошу дать обратную связь
С уважением, Андрей
Добрый день!
Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью