45
Добрый день! И мой вопрос до сих пор не решён! Позвонила девушка Лилия(Лидия), я задала ей уточняющий вопрос по возможности мне самой сделать все онлайн (раз Ваши сотрудники не умеют)- она неделю назад ушла узнавать,и все! Я уже заплатила в итоге вчера деньги в другой банк, с повышенными процентами, по своему старому кредиту, который вы подтвердили для рефинансирования, и ничего не сделали! Зато мне пришел отличный ответ- мы все сделали правильно, нарушений не выявлено, это вы не подошли к телефону, а мы вопрос закрываем. Супер!!! Но будьте добры ответить на несколько вопросов:
1. Точно ли не является никаким нарушением тот факт, что сотрудники банка на ленинском проспекте 82, СПб, откровенно потеряли мое обращение и по телефону сами спрашивали, когда я вообще к ним обращалась? Это норм, да, терять персональные данные? Не нарушение?
2. Точно не нарушение то, что мне позвонили якобы с решением ОДИН раз, и я не смогла подойти к телефону- звонок не повторили? Вы звоните только один раз? Клиенту нельзя спать, есть, ходить в туалет, если Сбербанк в этот день может позвонить?
3. Точно не является нарушением то, что ваш оператор при этом утверждает, что вы звоните повторно и это прописано в ваших регламентах- а на самом деле, вы не звоните?
4. Точно не является нарушением, что сотрудница банка на ленинском проспекте 82 СПб, проблему с неперечислением мне денег объяснила плохим интернетом?! Простите, Вы где обучает своих сотрудников общаться с клиентом, что они показывают такую изнанку работы??? Не представляются, ничего не знают и ничего не решают? Это не нарушение, да, это ок по вашим стандартам???
5. Где, наконец, ответ?!?! Я задала технического характера вопрос!!!
Пока ждала, из-за вашей недоработы уже потеряла 9 тысяч рублей, которые могла бы рефинансировать в нормальном банке, пока вы пишете свои отписки.
КМежду тем, я являюсь давним, лояльным клиентом банка, получаю зарплату на карту "Мир", покупаю страховки и другие продукты. Где ваша служба заботы? О ком вы заботитесь?!
Здравствуйте!
Уже проверяю, что можно сделать. Нужно некоторое время, чтобы всё выяснить. Я напишу вам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/419722/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью