71
Здравстивуйте.
24 октября 2021г. обратились в отделении Банка Дом РФ на ВДНХ для внесения изменения номера телефона т.к. прежний больше не обслуживается оператором. В этот же день получали карты МИР в этом же отделении банка и так же указывали действующий номер телефона. По семейным обстоятельствам уехали в Новгородскую область, где выяснилось, что номер телефона не был изменен. Так как мы (я и мой муж ) не можем пользоваться нашими вкладами, мы обратились по телефону на горячую линию Банка. Оператор ответил, что направил наше обращение в группу технической поддержки и в отделение на ВДНХ. С тех пор я звоню каждый день на горячую линию банка, но ничего не меняятся. СМС не приходят. Обратилась в АРБ. Жалоба опубликована на сайте АРБ и направлена в адрес Банка. Заблокировали мой аккаунт. Оператор отвечает, что направила запрос руководителю отделения на ВДНХ, номера телефонов в базе Банка изменены. СМС не приходят. Это издевательство над пожилыми людьми. Может быть вы можете изменить или хотя бы объяснить сложившуюся ситуацию ? Нам обязательно лично надо приезжать в условиях ковидных ограничений в Банк чтобы решить этот вопрс ?
Добрый день!
Для проверки всех обстоятельств мне необходимы Ваши данные. Мои коллеги запросили у Вас информацию в личных сообщениях Банки.ру
Как только от Вас поступит ответ, Ваш вопрос будет передан в работу.
Заранее благодарю!
С уважением, Роман Мазетов.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
С ответом не согласен, есть официальный ответ Сбербанка по пляжному поручению, прошу его рассмотреть Читать полностью
Да, ваши коллеги связались со мной. Вопрос решается. Но я вам говорю не о договоре комплексной программы страховани... Читать полностью
Добрый день, вот такой ответ я получила от БКИ АО ОКБ Добрый день, Юлия Викторовна!Благодарим за обращение в АО"ОКБ... Читать полностью
Добрый день! Специалист связался, но вопрос не решен.Банк упорно требует отметку в ДДУ с новым регистрационным номе... Читать полностью
Добрый день.В августе 2021 произвел рефинансирование семейно ипотеки в банке ДомРФПо условия договора до момента ре... Читать полностью
Добрый день, сегодня просмотрела свою кредитную историю в АО ОКБ данные до сих пор не скорректированы, с момента Ва... Читать полностью
Обратился через личный кабинет банке Дом.РФ с рефинансированием действующей ипотеки. Предоставил все необходимые до... Читать полностью
Воспользовался продуком Семейная ипотека с господдержкой в банке дом.рф. При оформлении договора мне навязали страх... Читать полностью
Первоначально оформляли заявки на ипотеку (2 шт.) для покупки квартиры в ЖК Столичном, потом появился более интерес... Читать полностью
Добрый день, среди моих продуктов не виден открытый в ДОМБАНКЕ депозит на сайте БАНКИ.РУ.Депозит был открыт через Б... Читать полностью
Первый вопрос куда вернуться мои деньги после закрытия вклада? Второй Закроються ли все мои счета в банке "дом.рф"?... Читать полностью
Добрый день. При открытии вклада на 31 день, при нажатии кнопки подробнее, дальше оформить вклад не могу, нет кнопк... Читать полностью
БАНК ДОМ.РФ заблокировал доступ к мобильному приложению, тем самым я не могу воспользоваться своими денежными средс... Читать полностью
как открыть вклад онлайн? Читать полностью
25.11.24 я написал заявление что бы перевели деньги с заблокированной карты на счет, в вашем же банке, прошел месяц... Читать полностью
На сайте написано, что нужно либо явиться в офис, либо заказать доставку. В наш регион (Якутия) написано, что доста... Читать полностью
Добрый день! При попытке зарегистрироваться в интернет банке Дом.рф после нажатия кнопки "стать клиентом" появляетс... Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Екатерина Марченко, Я Вас спрашиваю про Он-лайн закрытие в ЛК на сайте, а Вы мне отвечаете про ОТКрытие! Вы читать... Читать полностью
Насколько больше? Читать полностью
Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк. Читать полностью
отказывают в снятии компрометации уже год, возможно я могу что то предоставить, какие то бумаги и тогда ее снимут? Читать полностью
Я покупаю квартиру в стройке, застройщик готов принять ипотечную квартиру в зачет, но надо выделить доли ребенку, в... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что сделать чтобы мне больше не звонило и написали? от того что я у Вас составляла... Читать полностью
В приложении и на сайте Сбербанка до сих пор пишет что паспорт недействительный. Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью