42
В августе я получила потребительский кредит в Совкомбанке. К нему прилагалась карта Халва, также был открыт ещё один расчётный счёт, на остаток средств на котором обещали начислять процент.
Я перевела большую часть средств на этот счёт, другой частью средств воспользовалась. Кредит регулярно и вовремя оплачивала. Ничто не предвещало беды.
Позавчера мне пришло уведомление о том, что моя карта Халва и вход в мобильное приложение заблокированы. Я обратилась на горячую линию, мне сначала сообщили, что сейчас участились случаи мошенничества и вот поэтому так получилось. Затем предложили перейти в чат мобильного приложения (он остался доступным) и там составить обращение. Я выполнила все инструкции оператор горячей линии: написала от руки заявление со своими данными, сфотографировала его и отправила в чат. В чате сотрудник запросил документы, подтверждающие операции по карте Халва. Я объяснила, что все подтверждения находятся в приложении, а у меня туда входа нет. На это сотрудник ответил, что я могу предоставить справку о доходах. Я предоставила, обращение составили.
Сегодня пришёл ответ от банка:
Уважаемая Марта Владимировна! Ваше обращение №104043790 рассмотрено. В разблокировке карты / дистанционного банковского обслуживания отказано. Вам необходимо закрыть счёт с заявлением на закрытие. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Собственные средства вы можете снять через кассу банка. Причины отказа Банк не разглашает. 88001000006
Я сильно пардон, но вот так со мной ещё никто не поступал. Я много лет обслуживаюсь в разных банках, у меня хорошая кредитная история, я благонадёжный клиент. Что значит — банк не разглашает причины? Я хочу знать, за что и почему меня взяли и вышвырнули из клиентов. И ещё хочу знать, часто ли вы так поступаете с другими людьми. Да, мне это теперь очень интересно. Жду ответа.
Добрый день!
Согласно п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Вклад заканчивается 24.01.2025, но я не смогла его закрыть через личный кабинет, через оператора, через чат, и чере... Читать полностью
я хороший человек и я уверен в себе Читать полностью
Добрый вечер, ранее направляла множество обращений по поводу работы и обслуживания Вашего банка. Написала заявление... Читать полностью
23.01.2025 в банк было передано пп о переводе зарплаты. Банк в нарушение ст 855 ГК РФ исполнил его не в полном объё... Читать полностью
Через СБП была перевена сумма из другого банка (Сбер) на счет в Совкомбанке, данный счет кредитный, пришло оповещен... Читать полностью
23.01.2025 17.53 направлена претензия в онлайн чате Халва-Совкомбанк. Банк злоупотребления положением навязывает с... Читать полностью
Уважаемая, Маргарита (Извините отчества не знаю),Вы очевидно не поняли вопроса.Условия для возврата средств за подп... Читать полностью
Здравствуйте, уже который раз пытаюсь закрыть счёт, и вывести средства через кассу, банк отказывает мне в этом, ссы... Читать полностью
Банк предоставил график платежей. Так платеж одной суммой. Где заказть детализацию, чтобы видеть из чего складывает... Читать полностью
В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, тольк... Читать полностью
Я гражданин Белорусии. Как и где мне можно оформить не большой кредит. Читать полностью
Здравствуйте,имею кредит в Совкомбанке,старалась выполнять условия по программе Гарантированная ставка,но видимо не... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру одобрена заявка в ваш банк на кредит.По факту одобрения нет, что это? Читать полностью
Вышла на просрочку на не большую и в банке говорят что уже судебное решение на руках и надо оплатить всю сумму! Читать полностью
Могу ли сегодня прийти в офис о одобрение кредита? Читать полностью
Совкомбанк меня разочаровал. Сейчас у меня ипотека- Страховая сумма на момент заключения настоящего Договора... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" не имея на то распоряжения либо согласия отраженного в договоре кредитования списал с лицевого сче... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью