10677
Добрый день. Мной была совершена оплата онлайн образовательных услуг Университета ИТМО через систему Сбербанк Онлайн. Так же, на момент оплаты, была подключена дополнительная категория образование в СберСпасибо. Данная категория позволяет получить 10% бонусами за оплату онлайн-курсов, вебинаров и других образовательных услуг. Это предложение появляется по клику на знак вопроса возле выбранной категории. Однако бонусы за конкретную операцию начислены не были. При звонке на номер 900 сотрудник службы техподдержи заявил что бонусы за данную категорию начисляются при физической! оплате картой в терминале или оплате товаров/услуг через интернет-магазин! Что по факту является заранее не выполнимым условием так как образовательная организация не является интернет-магазином. Физическая оплата картой так же не представляется возможным по причине оплаты ОНЛАЙН-курсов по профессиональной переподготовке и территориальном расположении образовательной организации в г.Санкт-Петербург.
Таким образом Сбербанк сознательно вводит своих клиентов в заблуждение относительно конкретной категории. Данная операция, по оплате конкретной образовательной услуги, специально была совершена со счета открытого в вашем банке. Так как предложенное описание категории Образование не двусмысленно подразумевает 10% возврата бонусами Спасибо за оплату онлайн образовательных услуг. Иных условий договора описание категории Образование не предлагает. Ссылок уточняющих условие получения 10% бонусами не имеется. Как правило, при наличии дополнительных условий, в тексте описания того или иного товара ставится знак "*" подразумевающий уточнение относительно получения конкретных преференций.
Как клиент Вашего банка я сильно разочарован сложившейся ситуацией. При более детальном описании предложенной категории, я мог бы выбрать другой банк предлагающий более выгодное предложение или искать способы соблюдения конкретных условий договора. Описание категории Образование в том виде, что имеется на данный момент времени, вводит Ваших клиентов в заблуждение и портит репутацию Вашей организации. Прошу разобраться в данной ситуации.Описание категории Образование
Здравствуйте!
Информацию проверила. Согласно правилам бонусной программы, бонусы за платежи через СберБанк Онлайн не поступают. С информацией можно ознакомится в пункте 3.5 по ссылке: https://spasibosberbank.ru/doc/regulation#r4
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
Добрый день. Произошла такая ситуация, что хотел снять квартиру у арендодателя и получилось так что меня обманули н... Читать полностью
Подскажите. Проверенно у была выдана доверенность на продажу квартиры. В доверенности прописано условие, что деньги... Читать полностью
10.11.2024 оплатили платеж по карте Халва по ссылке которую ранее присылали (до этого все платежи проходили хорошо)... Читать полностью
Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси -... Читать полностью
здравствуйте, мне не звонили Читать полностью
Сегодня пришла на ИП достаточно крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла проблема. На вайлдбериз вернул товар , они мне вернули деньги по номеру транзакции 43... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Прошу Вас дать мне письменный ответ, на бланке банка ВТБ, на электронную почту: pismodedu@gm... Читать полностью
23 звонка от Совкомбанка за неделю. Что я сделал - взял кредит. Не просрочил, не украл, не насрал под дверью офиса.... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью
Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью
Что делать если сотрудники банка ВТБ обманули и подтвержнение этому есть?Меня зовут Злобин Николай Николаевич , 27.... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью