52
20.10.2021 я заказала раковину в Сбермегамаркете (заказ 998287252 от 20.10.2021) с самовывозом из отделения Сбербанка.
27. 10.2021 заказ был доставлен. 28.10.2021 при работниках Сбербанка я оплатила заказ и вскрыла упаковку, где обнаружила разбитую раковину. Все осколки были внутри пупырчатой плёнки. Сделала несколько фото, в т.ч. место удара. В этот же день 28.10.2021 я создала обращение в поддержку Сбермегамаркет с просьбой вернуть мне деньги за повреждённый товар и прикрепила свои фото и скан чека об оплате. В этот же день моё обращение было зарегистрировано (CCS-489585 от 28.10.2021) и уточнено, что средний срок решения обращения - 7 (!!!) рабочих дней. Продавец по первому требованию предоставил свой видеоматериал упаковки моего заказа. Раковина была отгружена целая и невредимая! Понятно и логично, что раковина была разбита в ходе транспортировки. Но только не поддержке Сбермегамаркета(((
Сегодня 26.11.2021 (1 месяц без 1го дня), а "воз и ныне там". Мои ежедневные обращения в поддержку, на адрес help@sbermegamarket.ru и по телефону на горячую линию НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ. Я скажу больше, Сберлогистика вообще не получала никакой претензии от Сбермегамаркет по поводу моего заказа. Т.е. целый МЕСЯЦ поддержка Сбермегамаркет создавала видимость работы над моим обращением (претензией). Деньги мне до сих пор не вернули за товар, повреждённый НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!!
24.11.2021 я обратилась в Сберлогистику по своему вопросу (скрин переписки прилагаю). Они готовы вернуть деньги за мой заказ. Для этого им нужна претензия от Сбермегамаркета.
P. S. Хочу заметить, продавец постоянно был на связи и оперативно реагировал на все требования. К нему вопросов нет. Чего не скажешь о самом отвратительном сервисе - Сбермегамаркет и его поддержке!!! За все это время со мной никто не связывался никаким способом, хотя операторы телефонной линии делали отметки в своей программе и обещали, что со мной свяжутся! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему. Я больше не знаю куда обращаться((
Пошёл ВТОРОЙ месяц, а в ответ тишина(((
Здравствуйте!
Вопрос еще в работе, разбираюсь в этой ситуации. Извините, пожалуйста, за ожидание 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью