46
- 13.01.2021.открыл счёт "Копилка"на жену по гендоверенности, т.к. она инвалид , 82года, почти не ходит. И я инвалид 2-й группы, мне 83. Обратился в филиал 7701 ВТБ 18.11.2021. с целью переложить деньги на вклад с процентам выше и узнать сколько приросло(рублей). Мне объявили, что сумма осталась та же, что и была 10 месяцев назад. Как это?! Я же открывал счёт под 4,5%. Вот Заявление об открытии счёта, в конце документа показываю строку:"Открыт Накопительный счёт Копилка номер... ," вот круглая печать ВТБ, подпись старшего специалиста(Карауланова В.А.), вот ниже строка, что документы ПРОВЕРЕНЫ и соответствуют законодательству РФ. Почему нет прироста от процентов, ведь деньги работали в ВТБ ? Отвечают, что специалист была из резерва, возможно ошиблась или не перевела деньги с Мастер-счета на Накопительный счет. Короче, ничего не знаем, процентов нет , обращайтесь на горячую линию.Я в шоке. От ВТБ этого мы с женой не ожидали. На её обращение CR-8285814 по горячей линии получили странный ответ от такого солидного банка. На чистом листе, без Ф.И.О. исполнителя, подписей, кто рассматривал обращение очень вежливо написано, что "Мы (это кто-мы?) ещё раз (а что и до этого рассматривали?) внимательно ознакомились (так уж внимательно? ) ... и приняли отрицательное решение..." Пояснили, что у них(кто они такие-неизвестно) "...отсутствует подписанное Вами заявление на открытие Накопительного счета Копилка и о переводе денежных средств с Мастер-счета на Ваш Накопительный счет "Копилка"... Я был в филиале еще 4 раза,показывал свой экземпляр Заявления на открытие счета, доказывал, что к документообороту банка я не имею никакого отношения. Куда и что пропало у специаоиста или банка -не моё дело. Вот мой ПРОВЕРЕННЫЙ И ПОДПИСАННЫЙ документ с печатью, снимите с него копию. Здесь же написано, что счет "Копилка" мной открыт ! Что и куда должен перевести специалист банка -клиента не касается, он сидит по другую сторону от стекла, отделяющего специалиста. Что клиенту дали на подпись, то он и подписал.Ни от чего не отказывался. Так называемый специалист всё проверил, заверил и сказал "Всё, до свидания, это Ваш экземпляр". Вот мой -у меня, а другой надо спрашивать с работников банка. Они СПЕЦИАЛИСТЫ и получают за это зарплату. В ответе от горячей линии написано, что надеются мы с пониманием отнесемся к отрицательному решению о выплате процентов. Нет уж, уважительеые уважаемые, возьмите зарплату у того специалиста, который нахимичил с документами и отдайте еёстарикам-инвалидам в счет положенных процентов, о специалист пусть отнесется к этому "с пониманием". Ведь она виновна Карауланова В.А. а не клиент. Уважаемая Ольга Мамедова , надеюсь, что моё обращение попадет к Вам. Прошу решить вопрос положительно. Кстати, я на себя открывал такой же счет двумя днями раньше, но у другого специалиста. Мне проценты выплатили, как и положено. Заявление на открытие счета моего и жены совпадают слово в слово, но разные подписи специалистов. Кравцов В.Г.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время ваше обращение CR-8420443 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" Когда я смогу получить карточку-... Читать полностью
Поддержка хуже не куда. Отношение к клиенту испортились сразу после того как им стал. С каждым днём всё хуже, думал... Читать полностью
И это называется премиальное обслуживание?! Что за беспредел у вас? Разблокируйте немедленно. https://www.banki.ru/... Читать полностью
Добрый день! В конце ноября 24г оформила подписку ВТБ, где по ней обещали к накопительному счету +1%. Так как я зар... Читать полностью
Добрый день!21.02.2025 я прошла по реферальной ссылке на подключение пакета услуг "Привилегия" от ВТБ, заполнила св... Читать полностью
12.02.25 получила дебетовую карту. Сразу выбрала какой кешбэк. Все было поначалу отлично , кешбэк начислялся в полн... Читать полностью
Добрый вечер! Опишу свою ситуацию с просьбой разъяснить произошедшее. Оформил кредитную карту втб в августе 2024 г.... Читать полностью
Недавно мне пришло СМС от ВТБ с предложением подтвердить перевод пенсии в ВТБ, был указан код для подтверждения, ко... Читать полностью
Здравствуйте. 03.02.2025 было оставлено обращение в банк "Открытие" через банк "ВТБ", номер обращения 25-02-00161.... Читать полностью
Все с вами ясно. Я уже перевела все деньги в другой банк. Продолжайте терять клиентов! Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Товарищи (не совсем) банкиры! Отдайте мои деньги, которые вы незаконно заблокировали на моем счете и не отдаете уже... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью