46
Добрый день.
11 октября 2021 года мной была получена дебетовая карта МИР ************8015 в отделении г.Обнинск. Данная карта была оформлена в рамках промо 2000 за открытие Мультикарты.
1. Согласно массированной рекламе выплата поощрения 1 уровня (1000 руб.за открытие Мультикарты) должна была поступить в течение 2 недель. Сегодня 1 декабря - Поощрение не поступило!
2. Выплата поощрения 2 уровня (1000 руб. за расходные операции по карте в размере более 10000 руб) тоже на настоящий момент не поступили.
В рамках акции "Выгодная пенсия" перевод пенсии был осуществлен в октябре. Первая пенсия поступила на Мастер-счет 12 ноября. Были осуществлены также платежи за ЖКХ.
3. Выплата вознаграждения 2000 руб не поступила на Мастер-счет.
4. Вознаграждение 10% за оплату услуг ЖКХ не поступило.
5. Процент на остаток по Мультикарте заявлен в акции 7,5%. На самом деле 30 ноября выплата % по счету за ноябрь поступила в размере 39,84 руб ( и это 4% вместо заявленных 7,5%).
6. Проблемы также при оплате услуг ЖКХ (отсутствуют в списке нужные поставщики, а также невозможно сформировать квитанцию с проставлением показателей приборов учета, например счетчиков горячей и холодной воды при оплате по реквизитам)
На Горячей линии что-то сказали про возможные поступления выплат по пунктам 3 и 4 в декабре 2021г., но судя по неисполнению 1 и 2 пунктов, закрадываются большие сомнения...
Про остальные пункты вразумительных ответов дождаться невозможно, т.к. переключение на сотрудника-специалиста ВТБ заканчивалось всегда прерыванием разговора по причине отключения со стороны Горячей линии.
В офисе тоже не удается проконсультироваться (много народу клюнуло на рекламу), да и нет достаточно компетентных специалистов.
Очень большие сомнения , стоило ли вообще обращать на массированную рекламу и связываться с ВТБ
С уважением,
Лариса.
P.S. Пока оценка неясна.
В зависимости от действий банка, оценка в дальнейшем может быть скорректирована.
Здравствуйте!
Для проведения проверки просим указать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 422687».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью