66
19.08.2021 я лично в банке ВТБ отделение 7701 в г. Мытищи оформил заявку на получении карты Мир для зачисления мне пенсии от отделения ПФР в Московской обл г Мытищи. Сотрудник банка данную карту привязал к мастер счету , который был открыт мною в 2019 г.в отделении 5440 в г. Новосибирске. Реквизиты счета карты Мир мною были направлены в отделение ПФР г. Мытищи через сайт Госуслуги. Однако зачислений пенсии на карту Мир в банке ВТБ нет. Я обратился в ПФР они мне направили письмо о том, что счет к которому привязали карту МИр открыт в другом регионе отделении 5440 г. Новосибирск, с которым нет договора на перечисление средств с ПФР МО.г.Мытищи и предложили открыть счет в отделении по месту регистрации (моего проживания). Я 05.12.21 г. через приложение онлайн ВТБ открыл новый текущий счет к которому хотел сделать заявку выпуска новой карты МИР однако текущий счет вновь окрылся в филиале 5440 г. Новосибирск! Я обратился в чат банка направил письмо ПФР однако мне опять оформили заявку на карту Мир и опять привязали к мастер счету открытому в Новосибирске. Оформил претензию CR 8457199 в банк но исходя из общения с сотрудниками бнка и почитав отзывы на портале Банка Ру вижу что данная проблема системная в банке и компетенции сотрудников и соответствие нормам законодательства РФ в части перечисления бюджетных средств на карты системы Мир в банке не отвечают нормативным требованиям. Пенсия мне назначена с октября 2021 г вот я три месяца не могу получить средства гарантированные государством!
Надеюсь что данная проблема будет решена в данной интанции
Добрый день!
Ваше обращение было рассмотрено Банком. С ответом вы можете ознакомиться в ВТБ-Онлайн (раздел "Обращения").
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при обращении в офис Банка «Новомытищинский» для оформления карты. Мы провели работу с сотрудниками данного офиса, чтобы в дальнейшем такие неприятные ситуации не повторялись. К сожалению, мы не можем открыть карту «МИР» к счету, открытому в отделении Банка в г. Мытищи.
В качестве альтернативы предлагаем вам предоставить в ПФР реквизиты текущего счета, открытого в отделении Банка в г. Мытищи. Уточнить полные реквизиты счета вы можете самостоятельно в личном кабинете ВТБ-Онлайн.
Дополнительно отметим, что поскольку Договор комплексного обслуживания (ДКО) был заключен вами в филиале 5440 г. Новосибирск, все счета и карты, отрытые в рамках данного договора, обслуживаются в филиале 5440 г. Новосибирск.
Если вам необходимо, чтобы пенсия поступала непосредственно на карту и вариант с предоставлением реквизитов счета, к которому карта не выпущена, не подходит, то чтобы открыть счета и карты в филиале № 7701, необходимо закрыть все действующие карты и счета, оформить заявление на расторжение ДКО, затем открыть новый ДКО в удобном отделении, находящемся на территории Москвы и Московской области. В этом случае новые счета и карты будут обслуживаться в филиале № 7701. При этом отметим, что одновременно закрыть карты, счета и ДКО невозможно. Сначала нужно обратиться в отделение, чтобы закрыть действующие карты. Срок закрытия карт - 10 дней. Через 10 дней потребуется повторно обратиться в отделение, чтобы закрыть счета и расторгнуть ДКО, чтобы впоследствии заключить новый договор.
Понимаем, что данный порядок сопряжен с определенными неудобствами, однако иных способов удовлетворить требования ПФР в части предоставления реквизитов карты, открытой в филиале № 7701, не предусмотрено. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью