63
19.08.2021 я лично в банке ВТБ отделение 7701 в г. Мытищи оформил заявку на получении карты Мир для зачисления мне пенсии от отделения ПФР в Московской обл г Мытищи. Сотрудник банка данную карту привязал к мастер счету , который был открыт мною в 2019 г.в отделении 5440 в г. Новосибирске. Реквизиты счета карты Мир мною были направлены в отделение ПФР г. Мытищи через сайт Госуслуги. Однако зачислений пенсии на карту Мир в банке ВТБ нет. Я обратился в ПФР они мне направили письмо о том, что счет к которому привязали карту МИр открыт в другом регионе отделении 5440 г. Новосибирск, с которым нет договора на перечисление средств с ПФР МО.г.Мытищи и предложили открыть счет в отделении по месту регистрации (моего проживания). Я 05.12.21 г. через приложение онлайн ВТБ открыл новый текущий счет к которому хотел сделать заявку выпуска новой карты МИР однако текущий счет вновь окрылся в филиале 5440 г. Новосибирск! Я обратился в чат банка направил письмо ПФР однако мне опять оформили заявку на карту Мир и опять привязали к мастер счету открытому в Новосибирске. Оформил претензию CR 8457199 в банк но исходя из общения с сотрудниками бнка и почитав отзывы на портале Банка Ру вижу что данная проблема системная в банке и компетенции сотрудников и соответствие нормам законодательства РФ в части перечисления бюджетных средств на карты системы Мир в банке не отвечают нормативным требованиям. Пенсия мне назначена с октября 2021 г вот я три месяца не могу получить средства гарантированные государством!
Надеюсь что данная проблема будет решена в данной интанции
Добрый день!
Ваше обращение было рассмотрено Банком. С ответом вы можете ознакомиться в ВТБ-Онлайн (раздел "Обращения").
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при обращении в офис Банка «Новомытищинский» для оформления карты. Мы провели работу с сотрудниками данного офиса, чтобы в дальнейшем такие неприятные ситуации не повторялись. К сожалению, мы не можем открыть карту «МИР» к счету, открытому в отделении Банка в г. Мытищи.
В качестве альтернативы предлагаем вам предоставить в ПФР реквизиты текущего счета, открытого в отделении Банка в г. Мытищи. Уточнить полные реквизиты счета вы можете самостоятельно в личном кабинете ВТБ-Онлайн.
Дополнительно отметим, что поскольку Договор комплексного обслуживания (ДКО) был заключен вами в филиале 5440 г. Новосибирск, все счета и карты, отрытые в рамках данного договора, обслуживаются в филиале 5440 г. Новосибирск.
Если вам необходимо, чтобы пенсия поступала непосредственно на карту и вариант с предоставлением реквизитов счета, к которому карта не выпущена, не подходит, то чтобы открыть счета и карты в филиале № 7701, необходимо закрыть все действующие карты и счета, оформить заявление на расторжение ДКО, затем открыть новый ДКО в удобном отделении, находящемся на территории Москвы и Московской области. В этом случае новые счета и карты будут обслуживаться в филиале № 7701. При этом отметим, что одновременно закрыть карты, счета и ДКО невозможно. Сначала нужно обратиться в отделение, чтобы закрыть действующие карты. Срок закрытия карт - 10 дней. Через 10 дней потребуется повторно обратиться в отделение, чтобы закрыть счета и расторгнуть ДКО, чтобы впоследствии заключить новый договор.
Понимаем, что данный порядок сопряжен с определенными неудобствами, однако иных способов удовлетворить требования ПФР в части предоставления реквизитов карты, открытой в филиале № 7701, не предусмотрено. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью