624
Здравсвуйте!
У моего отца была банковская ячейка в Сбербанке. Мой отец умер в 2020 году, и в апреле 2021 настало время моего вступления в наследство. Я являюсь единственным наследником и все наследство, кроме банковской ячейки в Сбербанке, получила без проблем.
Нотариус составила запрос в банк в апреле, и я повезла его в отделении, на что сотрудники отделения сказали, что они не могут принять запрос, потому что срок договора моего отца с банком еще не закончился, и сказали ждать до конца сентября (когда должен был закончиться договор). Я пришла в конце сентября, но мне сказали, что надо снова ждать 21 день до вскрытия ячейки. Хорошо, я еще 21 день подождала. По истечении срока я принесла заявление от нотариуса и стала ждать. Через некоторое время я получила сообщение в приложение, что мой нотариус должен обратиться в банк. Я показала сообщение нотариусу, но она сказала, что это просто стандартная отписка, и ответ от банка должна была получить она. Весь ноябрь я бегала в отделение. Сотрудники отделения начали говорить, что якобы это только у меня такие проблемы, а остальные все без проблем получают, хотя именно они долгое время утверждали, что надо ждать и ждать. Когда я спросила, где сейчас содержимое ячейки, мне сказали, что его увезли в архив. Я хотела обратиться в архив, но сотрудники отделения понятия не имеют, где этот архив находится, то есть не могут сказать, где находится содержимое ящейки. В отделении же мне сказали, что нотариусу ответили 1 ноября, но нотариус ничего не получила, поэтому в банке сделали запрос на мое несогласие. На мой запрос банк постоянно требовал дополнительное время, которого у меня НЕТ, потому что в ячейке лежат ОЧЕНЬ важные документы. Я поехала в центральный офис 1-го декабря, и мне там сказали, что сотрудник отделения все неправильно оформил, что мне не надо было ждать окончания договора и вскрытия ячейки, что это вообще не так делается. Выходит, сотрудники отделения полгода мне морочили голову! Сотрудник центрального отделения сказала мне отдать запрос нотариуса в отделение документооборота и заверила, что банк отвечает очень быстро, в течение нескольких дней. На след.день сотрудники банка позвонили нотариусу (о чем она мне сообщила) для уточнения деталей. В этот же день я получила сообщение след.содержания:"...предоставить ответ на предоставленный вами запрос невозможно в связи с тем, что в запросе отсутствует номер договора аренды/номер индивидуального сейфа". Но, извините, копию договора банк нотариусу не предоставил. А самого договора у нас нет. Он в ячейке.
Прошу сообщить мне, где сейчас находится содержимое ячейки и когда нотариус наконец получит ответ от Сбербанка. Если проблема не уладится до конца года, в следующем году мы с Вашим банком будет разбираться уже в суде.
Здравствуйте!
Я все проверила. Знаю, что коллеги связались с вами и с нотариусом и ответили на все вопросы, также предоставили рекомендации для дальнейших действий. Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью
Здравствуйте! Уже на протяжении длительного времени, я не могу этого сделать. Выдает сообщение "Операция временно н... Читать полностью
Какие документы необходимо предоставить для разблокировки? У меня действующая кредитная карта в вашем банке, одном... Читать полностью
Здравствуйте!Моя бабушка гражданка Российской федерации, а сейчас находиться на территории Украины и у нее истекает... Читать полностью
Здравствуйте, ранее я обратилась с вопросом о проблеме получения денег(пенсии) по консулсьской доверенности. Ответа... Читать полностью
Благодарю, направлю все данные на указанную почту. NFC в телефоне - это, конечно, здорово, но телефон можно сломать... Читать полностью
Здравствуйте! Мне банк заблокировал все счета по причине компрометации😞Я очень расстроен. я так понял что данные по... Читать полностью
Мне 17 лет, при переводе со сберегательного счета по потере родителей ток 30тыс перевелось, а дальше пишит в целях... Читать полностью
Вы правильное поняли вопрос. Полис был оплачен 2 раза, но на почту так и не пришёл. Читать полностью
Я собирался сделать рефенансирование кредита, зашел с включенным [censored] на Краснодаре с нового телефона и мне с... Читать полностью
23.01.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 046883705 в отделение Сбербанка, 03.02.2025 он был частично испол... Читать полностью
Ну раньше то всё работало , выход конечно нашёлся , пользуюсь при покупках картой другого банка . Перевожу пенсию... Читать полностью
ВЫ не ответили на вопрос. я просила предоставить ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого... Читать полностью
Мобильное приложение это выход в интернет, а как же закон запрещающий людям имеющим доступ к гостайне пользоваться... Читать полностью
Почему отменили обмен бонусов на деньги в ВЕБ версии сберонлайн ? позвонив по номеру 900 сказали что закрыли функц... Читать полностью
Доброго дня !Вопрос на 13.03.25 не решен, заведено новое обращение. Читать полностью
Добрый день !Видимо, это на текущий момент единственная форма, где от Сбера можно еще дождаться адекватного ответа.... Читать полностью
Прошу дать аргументированный ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого Сбербанк отказывает... Читать полностью
7.03.2025 В 11.45 я перевела из другого банка 20 000,00 ₽уб для погашения долга на кредитной карте. 7.03.2025 в 11... Читать полностью
Ответ направили, правда о том, что в письме ничего разглашать не могут, это какой-то юмор? Ни в поддержке, ни в отд... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью
как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью