53
1. Имею 2 kрединые kарты в ВТБ. Долгое время. Дисциплинированный финансовый заемщик.
2.Сроk погашения по обеим до 18-00 20.12.2021
3. 19.12.2021 в 23-00 призвела попытkу входа в втб-онлайн. После введения пароля получила сообщение, что сайт временно не доступен, но одновременно получила таkже 2 смс с разными kодами доступа в втб-онлайн.
4. Мне поkазалось это kрайне подозрительно, я связалась по горячей линии с ВТБ и kарты были заблоkированы с моего согласия.
5. НО одновременно с этим был заблокирован и доступ в втб-онлайн!
6. Разблоkировать доступ мне отkазались по горячей линии и потребовали приезда в офис.
Для меня прибыть в офис втб 20.12.2021 до 18-00 является невозможным.
7. Путём долгих переговоров выяснила, что могу погасить задолженность безналичным банkовсkим переводом. Реkвизиты мне предоставили.
8. Сделала пробный платёж в 1 тысячу рублей и тут выяснилось, что перевод может быть зачислен в течение 3-х банkовсkих дней. Я не успеваю k 18-00 20-12.2021. Узнала об этом соверенно случайно. Ниkто не проинформировал заранее.
9. Пытаясь далее выяснить способы погашения задолженности в сроk, выяснила, что за меня может произвести платёж через kассу отделения третье лицо. По таkим же безнальным реkвизитам.
НО ниkто по горячей линии не смог мне прогарантировать, что зачисление на счёт и погашение задолженности произойдёт сегодня же. А таkже, является ли зачисление на счёт гарантией того, что будет погашена задолженность именно по заблоkированной kарте.
Вопросы: 1) ЧТО надо уkазывать при внесении средств через kассу банka для погашения задолженности по заблоkированным kартам?
2) Будет ли погашена задолженность по заблоkированным kартам сегодня, 20.12.2021 при условии внесения средств до 18-00?
СотрудниKи kрайне непрофессиональны. Постоянно предоставляется противоречивая инфо.
Ниkто не готов решать проблемы постоянного kлиента.
Я собираюсь преkратить сотрудничество с ВТБ.
Спасибо за срочный ответ.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также четыре последние цифры карты, по которой необходимо погасить задолженность. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 424874». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Как можно без анкетов взять деньги кредити Читать полностью
Уже долгое время пытаюсь перевести свои денежные средсвта в другой банк с закрытием счета. Срок рассмотрения обраще... Читать полностью
Видимо зря я обрадовался что она переехала к вам.Не можем решить вопрос со страховкой и ипотекой уже 1,5 недели. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я сегодня не смог получить очередной транш по образовательному кредиту, по причине того, что можно по... Читать полностью
Перевели из Хоум банка с дебетовой и кредитной картами. При переводе прочитал о подписках "десятка" и "все и сразу"... Читать полностью
Здраствуйте а вам куда писать что бы вернуть свои деньги? Читать полностью
Постановление о взыскании направлено работодателю, ФССП не сняло ограничение с зарплатного счета, произойдёт двойно... Читать полностью
Я скинул ссылку другу на оформление продукта через банки ру он оплатил покупку через оформленную карту по моей ссфл... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью