54
Не прошло и недели, как я оставила свой отзыв о сделке купли-продажи квартиры, которая состоялась 17.12.2021 года в офисе РосбанкДом в Москва-Сити. То, что я напишу ниже, шло практически параллельно с ней.
Ко мне обратился клиент, Владимир Витальевич О-в, которому «предложили кредит» в другом банке. Банк озвучивать не буду, не о нем речь. По его словам, предлагали настойчиво, перезванивали по этому вопросу много раз, предварительное одобрение прислали. Клиент, как говорим мы, «возрастной», работающий пенсионер. Квартиру подобрали. Прежде, чем вносить аванс за нее, сам клиент, зайдя в отделение банка, уточнил, действительно ли ему выдадут кредит? Не будет ли каких-либо неприятных сюрпризов? Нужно ли на что-нибудь обратить особенное внимание? Его уверили, что все будет замечательно. Ну, ок. Внесли аванс. Впереди альтернативная сделка. Все, что зависело от всех участников сделки, сделали. Идет согласование в банке. Предварительно сделка назначена на 21.12.2021. Дата очень важна для всей цепочки – потом разъезжается большая ее часть.
16 декабря менеджер банка «радует» сообщением, что согласовать страхование клиента не удается – возраст, 63 года. Позвольте, вы в первый раз обратили внимание на этот факт? Сам клиент спрашивал об этом неоднократно. Может быть, возможны индивидуальные условия? 17 декабря утром вынесен вердикт банка – сделка невозможна. В шоке вся цепочка. Повторюсь, на возрасте акцентировали внимание много раз.
Я в это время как раз еду в РосбанкДом на сделку. И после нее задаю вопрос Виктории Домбровской: «Можем ли мы что-то сделать?» «Попробуем», - сказала Вика. 17 декабря, пятница, вторая половина дня…
Весь понедельник прошел в согласованиях. Во вторник в 15-00 началась наша сделка, которая успешно прошла. Чуть больше суток понадобилось профессионалам своего дела – Виктории Домбровской, Эльвире Касимовой и Хачатрян Анжеле, чтобы согласовать кредитование квартиры, одобрить страхование клиента, согласовав индивидуальные условия для него, и провести эту сделку.
У меня была уверенность, что, если кто-то где-то и сможет совершить чудо, то это – только тут, зная, насколько клиентоориентирован банк, и профессиональны его сотрудники.
В восхищении все – и клиенты, и риэлторы. В то, что огромное количество вопросов можно согласовать за сутки, не верил практически никто.
Это тот случай, когда, как бы не был богат русский язык, слов благодарности не хватает. Всего запаса букв и слов русского языка мало, чтобы выразить то, что ощутили все участники нашей сделки!
Спасибо Вике, Эле и Анжеле, ОГРОМНЕЙШЕЕ! Банку – процветания! Всем-всем – отличного настроения и побольше чудес!
Уважаемая vichka68, добрый день!
Благодарю за положительный отзыв. Обязательно передадим коллегам слова благодарности.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью