197
Здравствуйте!
МВИДЕО дал письменный ответ с отказом от 05.12.2021 ссылаясь на акт техничсекой экспертизы, а экспертиза была 17.12.2021. Меня омбанывают наглым образом! Детали в обращени CCS-626849 от 04.12.2021. Отказ почему то в гарантийном ремонте, и ссылаются на сотрдников магазгна которые вынесли решение, но ведь они не эскперты, экспертиза подвердила дефект в следствии нарушения условий эксплуатации, но кем эти условия нарушены? Нет потробностей, в экспертизе заказчик Мвидео, но на самом деле должен быть ООО "МВМ", это уже машеннические действия
Описание ситуации:
Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU) по Заказу №93008904 пришел с дефектами и следами постороннего вмешательства внутрь устройства. По данному инциденту я подал обращение CCS-596923 в службу поддержки 30.11.2021 и не получив обратной связи вплоть до 04.12.2021 создал еще одно обращение CCS-626849 от 04.12.2021, волшебным образом мое первое обращение CCS-596923 закрылось без исполнения, а по обращению CCS-626849 поступил ответ "Ноутбук_Lenovo_Legion_5_17ACH6H_Dark_Blue_(82JY000ARU) ненадлежащего качества вам необходимо обратиться в сервисную зону магазина М.Видео.", я обратился в м-н М.Видео 05.12.2021, написал заявление №118/28010 от 05.12.2021, а так же акт приема передачи ноутбука на диагностику.
В итоге, ноутбука у меня нет, замены нет, возврата средств нет, поддержка Сбер МегаМаркета в ответ на просьбу о помощи молчит. Я не буду принимать товар у МВидео боюсь, что они могли внести дополинтельные повреждения внутри устройства.
Описание дефектов:
Битый пиксель на черном фоне, царапины на корпусе, внутри паста с отпечатками пальцев на деталях устройства, вмятина на посадочной платформе от крышки дополнительного SSD диска, сорваны шлицы винтов крепления шарниров крышки ноутбука.
P.S. Я обращался по электронной почте в компанию Lenovo с вопросом, могу ли я открывать устройство и устанавливать дополнительный SSD диск, на что получил ответ, что пользователь может самостоятельно усовершенствовать устройство, если вследствие замены/добавления запчасти не возникнет механических повреждений, гарантия остается.
P.P.S. Пломб я не нарушал, а при открытии устройства обнаружил механические повреждения которые были нанесены до меня.
Здравствуйте!
Я еще занимаюсь вопросом, по итогу обязательно напишу. Прошу ожидать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Здравствуйте, при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких... Читать полностью
здравствуйте, можете подсказать что делать я несовершеннолетний, я переводил свои деньги с накопительного счета се... Читать полностью
Списаны деньги. cbs atop g Moscva. Кто они что за комп.как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
скрыл клад везла в городе владикавказ нечаяно сам нахожусь не там могу ли снять деньги в местом отделение Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
Сегодня выбрала категории на январь по дебетовой карте, но выбор категорий по кредитной карте не появился. В чате... Читать полностью
23.12.2024г. я обратилась в отделение сбербанка с заявлением о подговорве выписки по счету о поступлении денежных с... Читать полностью
Здравствуйте! Интересует режим работы отделения с 26.12.2024 - 05.01.2025 г.Самара ул. Мичурина, 19В и Московское... Читать полностью
Где я могу оформить одобренный потребительский кредит в Новосибирске? Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Здравствуйте, при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких... Читать полностью
Я написала отзыв но деньги так и не пришли Читать полностью
почему мой отзыв не зачли ? достаточно времени прошло все условия были соблюдены ? Читать полностью
Через сколько должен засчитаться отзыв который я оставил для Т-Банка и опубликуется? Читать полностью