3964
15.12.21 СММ при входе в приложение дали промокод на 500 баллов при заказе от 2000. Предложение показалось мне интересным - сделала заказ на продукты. Промокод принят программой , списана сумма с учетом использования промокода , заказ отправлен в работу. Далее начинается интересное - из 4-х позиций в наличии только 2. А предоплата уже списана! Договорились о замене в рамках суммы отмененных позиций, сумма меняться не должна, укладываемся в оплаченную предоплату, подтверждаю заказ. И тут с моей карты улетает дополнительно сумма ! Интересно...
Перезваниваю сборщику - они не в курсе, направляют меня на горячую линию СММ.
Звоню в СММ , выясняю , трачу время - меня перенаправляют в СберМаркет т.к. это продукты , и не важно что заказ сделан через приложение СММ...
Звоню с СМ , снова с здорова все объясняю , и тут выясняется , что подаренный мне промокод ошибочно принят программой , и с меня до списали его номинал!! Прошу принудительно отменить заказ до доставки , т.к. меня это совершенно не устроило.
Сказали что деньги вернут через 7 дней... Говорю что верните так-же быстро , как и списали! Рекомендовали обратиться в чат СМ. Написала , переписывалась , опять время - сообщили что вернут в теч 3-х дней. Ок, жду..
23.12.21 деньги так и не вернули! Опять обращаюсь в СММ. От моего имени создают обращение, уверяют что в теч 3-х дней деньги вернут. Ок, жду..
25.12.21 вижу в своем обращении в приложении что срок рассмотрения 7 дней! Звоню.. Устно подтвердили что сейчас такие сроки рассмотрения обращения , но сказали что сделали каку-то пометку чтоб быстрее рассмотрели , охотно верю!
Уважаемый Сбер, верните деньги!
1) У Вас работают лучшие программисты, почему же приложения устроены так , что баллы подаренные сначала принимают , клиент соглашается на определенную сумму , а потом берете, и списываете с карты клиента эти самые баллы ? Это не честно.
2) Берете предоплату за товары , которых нет в наличии - не актуальные данные.
3) Верните мои деньги!
Здравствуйте!
Мне стало известно, что деньги вернули.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
3 недели назад я оформил себе новый номер телефона (который принимает и звонки, и сообщения всех остальных компаний... Читать полностью
Здравствуйте. Имею ипотечный кредит в Сбербанке, вследствие чего пользуюсь сервисами, предоставляемые пакетом "ДомК... Читать полностью
Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью
Хорошо, ожидаю Читать полностью
То есть еще не факт что в офисе банка мне отдадут мои же деньги, правильно понимаю ??? Читать полностью
Добрый вечер! Была совершена покупка через Яндекс сплит. Никакой предупреждающей информации о комиссии в размере 45... Читать полностью
Вы уточнили? Читать полностью
Здравствуйте. Как разблокиррвать Личный кабинни? Читать полностью
А что с моей заявкой не так? Зачем понадобилось ходить в офис? Читать полностью
Круто получается участник сво / ветеран боевых действий не может пользоваться услугами банка, по раннее поданному о... Читать полностью
Мария, вы считаете нормально отвечать три недели??? Читать полностью
То есть еще не факт что в офисе банка мне отдадут мои же деньги, правильно понимаю ??? Читать полностью
Добрый вечер! Была совершена покупка через Яндекс сплит. Никакой предупреждающей информации о комиссии в размере 45... Читать полностью
Круто получается участник сво / ветеран боевых действий не может пользоваться услугами банка, по раннее поданному о... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
ограничили доступ к личному кабинету, заблокировали карты за подозрительные переводы, хотя карта зарплатная. написа... Читать полностью
3 недели назад я оформил себе новый номер телефона (который принимает и звонки, и сообщения всех остальных компаний... Читать полностью
Сегодня обратилась в банк по поводу кредита, перезвонила девушка опросила, не хватило некоторых данных, обещали пер... Читать полностью
Здравствуйте, как долго идет проверка отзыва на банк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925030... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как отказаться от банковского продука Помощь на дороге ? На горячей линии связи... Читать полностью
Заблокировали карту из-за перевода 100тр₽ после двух месяц обратился закрыть счет в отделение , написали заявление... Читать полностью
Не пришёл бонус 1000р за друга Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Почему у меня при открытии накопительного счета 24.11.24 приветственная ставка оказалась не 24% как указано на сайт... Читать полностью
Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую к... Читать полностью