1465
Уже неоднократно ловили банк за руку на краже денег со счета (под предлогом списывания платы за обслуживания, при том, что условия бесплатного обслуживания выполняются).
И вот опять - ни с того ни с сего списали 99р. По телефону долго (порядка 50 минут) "пользовались калькулятором", но в итоге сообщили, что списание было неправомерно и сделали заявку "на возврат".
Вот только заявку рассмотрели и сказали, что списание было правомерно. ответ предоставил некий Даниил. К сожалению ответ НЕ был аргументирован.
Т.к. скриншоты невозможно прикрепить, то вот часть ответа Даниила (представитель банка Тинькофф):
===
Мы рассмотрели обращение. Плата за обслуживание была списана правильно. В расчетный период с 20.11.2021 по 19.12.21 суммарный баланс, на всех счетах опустился ниже 50 000 руб.
Бесплатное обслуживание по дебетовой карте предоставляется при выполнении одного из условий: 1. Наличие активного кредита наличными; 2. Ежедневно на картсчетах и на вкладах, накопительных счетах, и брокерских счетах, остаток не менее 50 000 руб. В ином случае будет списана плата 99 руб.
===
А теперь немного "занимательной" математики, которая у сотрудников тинькова вызывает крайнюю степень затруднения (а вот у учеников 3 класса уверен, что нет):
Остаток на ОДНОМ из накопительных счетов на 28.12.2021: 50164,42 (очевидно, что 50164,42 НЕ МЕНЬШЕ, чем 50000)
Последняя операция по счету: 08.12.2021 - начисление процентов - 164,42р. Путем не хитрых вычислений получаем, что до 08.12.2021 остаток на накопительном счете был 50000р (очевидно, что 50000 НЕ МЕНЬШЕ, чем 50000)
Предпоследняя операция по счету была 08.11.2021 - т.е. ЗА РАМКАМИ расчетного периода с 20.11.2021 по 19.12.2021
Получается, что банк ворует деньги со счетов и всячески это пытается прикрыть?
Здравствуйте!
Я с коллегами все проверил, действительно, из-за технической особенности списали деньги за обслуживание. Деньги вернули и подключили вам тариф с бесплатным обслуживанием, чтобы независимо от суммы на ваших счетах карта была бесплатной. Также, из-за того, что доставили вам неудобство подключили льготную подписку PRO на 3 месяца. Сожалеем о случившимся.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
алексей, добрый день. меня зовут суптеля ********** Читать полностью
Какой размер комиссии за конвертацию по операциям, совершенным за рубежом в валюте, отличной от валюты счета по кар... Читать полностью
Нахожусь в Таиланде. 27.02.22. сняла с дебетовой карты airlines ( предварительно посмотрев в приложении Тинькофф те... Читать полностью
Данные скинул в личные сообщения, пока без результата... Читать полностью
Здравствуйте. 26.02 произвел снятие наличных на территории Болгарии.Деньги зарезервировали и посчитали предваритель... Читать полностью
Помогите разобраться с ситуацией по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622800/Сотрудник... Читать полностью
Добрый день! 15.02.2022 с моей дебетовой карты была произведена оплата, которую я не совершала. Данные карты я не в... Читать полностью
Куда в Челябинске можно прийти чтобы закрыть карту? Читать полностью
В СМС при оформлении получаю такое сообщение: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью