Список вопросов
Ответ дан

Отказывают в предоставлении документа

30.12.2021 12:20
44
Сбербанк

Здравствуйте! Мы с супругом являемся созаемщиками по ипотеке в Сбер (также, третьим созаемщиком является мать супруга). Возникла необходимость получить справку об остатке задолженности на супруга (я являюсь титульным заемщиком по ипотеке). И вот, с 23.12.2021 мы никак не можем получить необходимый нам документ. Обращались в чат поддержки в ДОМ клик, на горячую линию и в офис банка. На все обращения нам предоставляют справку на титульного заемщика, а созаемщики никак не фигурируют. В предоставлении документа специалисты поддержки отказывают, ссылаясь на то, что программой не может быть сформирована справка с указанием всех созаемщиков/или на второго созаемщика. Прокомментрируйте, пожалуйста, данную ситуацию, так как я считаю, что права созаемщиков в получении документов грубо нарушаются. В чем проблема предоставить справку в свободной форме и заверить ее необходимым способом, печатью и подписью сотрудника? Почему мы должны страдать из-за технических особенностей Вашего ПО ?

Здравствуйте! 

Справка на имя созаемщика подготовлена. Вы можете её получить в любом офисе, назвав номер обращения 211230 0871 966700. 

Извините за неудобства! 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как узнать за что списались деньги ?
Сбербанк

Как узнать за что списались деньги ? Я не совершала сегодня никакую покупку , карта при себе . Списание не сумму ,... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Вопрос некачественного обслуживания Платформа ЛИНК
Сбербанк

Добрый день.Подскажите пожалуйста, обслуживание на платформе ЛИНК в ходит в круг вашей компетенции. Я не хочу остав... Читать полностью

Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Была приватизирована в 2002 г, то есть 28 лет не прошло. УК отвечает что у них нет таких данных и документов. Отпра... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не могу пользоваться картами
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью

Не вернули комиссию
Сбербанк

Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью

Купил за бонусы сбер спасибо коды в мир танков
Сбербанк

не вижу где ответ? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Получение кредитной карты с номером, отличающимся от заявленного при оформлении. Потеряли именную карту в офисе?
Сбербанк

Три дня прошло, а воз и ныне там - ответа нет. Читать полностью

22.11.2024 Другое
Банк не убирают категорию сотрудника Сбербанка , так как им уже не являюсь
Сбербанк

Почему пришел ответ по заявке на ипотеку, отказ выберите другую недвижимость Читать полностью

Неполная выплата реферальной программы в "Купер"
Сбербанк

Здравствуйте. У нас с другом произошла такая ситуация, что он позвал меня по реферальной программе поработать в Куп... Читать полностью

Кредит Европа Банк не оплатил кэшбэк за карту Card Credit Plus
Сбербанк

Нет раздела для КредитЕвропаБанка или иных! Подскажите куда писать? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Банк допустил ошибку при расторжении договора
Альфа-Банк

Здравствуйте. 05.08.2024 мной был заключён договор возмездного оказания услуг с проектом Альфа банка Свой в Альфе.... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не начислилось вознаграждение за открытие карты гпб.

Здравствуйте, по условиям бонусы должны начислиться в течение 30 дней с момента первой транзакции. Не начислились.... Читать полностью

Отдел контроля УЭиС.
Альфа-Банк

Самый отвратительный отдел. Из-за которого мне повышают ставку и я теряю деньги.Я решил страховаться в сторонней ор... Читать полностью

Как узнать за что списались деньги ?
Сбербанк

Как узнать за что списались деньги ? Я не совершала сегодня никакую покупку , карта при себе . Списание не сумму ,... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Флаг худшего банка в моем рейтенге перехватил ВТБ
ВТБ

И снова здрасте, в то время как любой банк без проблем закрывает счета по заявлению либо дистанционно, банк ВТБ зак... Читать полностью

Заявка на открытие вклада отменена
Банк ДОМ.РФ

Данные предоставлены.Решение по обращению где ожидать ? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Вопрос некачественного обслуживания Платформа ЛИНК
Сбербанк

Добрый день.Подскажите пожалуйста, обслуживание на платформе ЛИНК в ходит в круг вашей компетенции. Я не хочу остав... Читать полностью

Как снять блокировку счета???
Т-Банк

Другие банки абсолютно нипричём. Ваш банк точно так же получил все документы по ЭДО но "Так как банк получил докуме... Читать полностью

Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Была приватизирована в 2002 г, то есть 28 лет не прошло. УК отвечает что у них нет таких данных и документов. Отпра... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не приходят смс от банка
Альфа-Банк

В ожидании. ПС: как выяснила у коллег, которые тоже пользуются Альфа банком, по настоянию работодателя аналогично н... Читать полностью