❓ Бонусы Спасибо

Список вопросов

Ответ дан

Бонусы Спасибо

Качество обслуживания

05.01.2022 00:59

Сбербанк

Автор

Nikola191

г Самара

Доброго времени суток. До нового года мною было оставлено 1 обращение об ускорении вопроса с возвратом бонусов, срок обращения продлевается, а возврат так и не поступает. Началось всё с покупки у партнера акции "Холодильник.ру" ТВ, который через неделю использования проявил дефект в матрице экрана. Устройство было сдано обратно, возврат разницы в цене (рубли) поступили 20.12.21, а бонусы не зачислены. При обращении в службу поддержки сначала устверждали что бонусы поступят в течение 5 дней, но уже прошло 16 дней, а бонусы так и не вернули. При обращении к партнеру "Холодильник.ру" направляют в Банк. Ответ по обращению от 23.12.21 должны были предоставить 03.01.22, но пришла смс об увеличении срока рассмотрения до 12.01.22. По крайнему обращению от 03.01.22 срок предоставления ответа изначально был установлен 08.01.22, а 04.01.22 пришло смс об увеличении сроков и по этому обращению до 14.01.22. Сколько ждать возврата и вернут ли вообще!? Оговоренные сроки прошли - возврата нет. Обращения по вопросам программы "Спасибо" рассматривать, как я понимаю, отказываются. Как то не клиентоориентировано сервис работает. Номера действующих обращений: 220103-0081-843400 от 03.01.2022; 211223-0240-548100 от 27.12.2021.

Здравствуйте!

Я все проверила и вернула бонусы на ваш счет. Проверить их можно в приложении СберСпасибо или СберБанк Онлайн. Также направила подробный ответ на вашу почту.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ограничение по карте.

Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью

01.03.2025 Иные вопросы

кредитные карты

кредитные каникулы Читать полностью

01.03.2025 Иные вопросы

Дом клик + ипотечное страхование

Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷‍♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью

01.03.2025 Ипотечное страхование

Блокировка счетов и карт

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью

01.03.2025 Другое

Помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам

Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью

01.03.2025 Текущий счет

Помогите в решении вопроса!

Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Как разблокировать сбербанк карту и онлайн приложение

Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью

28.02.2025 Страхование здоровья

Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту, поэтому, пожалуйста, разблокируйте мою карту.

Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Если со Сбервклада списали деньги судебные приставы

Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Снять ограничение на карте

Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью

28.02.2025 Переводы и платежи