Список вопросов
Ответ дан

Некомпетентность при оформлении кредита

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Росбанка. 31 января оформила онлай заявку на предоставление кредита. Возникли сложности со скачиванием документов (график платежей итд), обратилась по телефону в банк. Сотруднику удалось решить проблему. Подписала в приложении документы, используя код из СМС, получила подтверждение в приложении, что все ок и сейчас со мной свяжется сотрудник банка. Перезвонила девушка, мы уточнили все детали кредита, она все подтвердила и сказала ждать поступления денежных средств. Сегодня 1.02.2022 деньги на счет не поступили, информация по кредиту в приложении не отразилась.Я по телефону обратилась в банк. Мне сообщили, что я не завершила оформление и позже, чем необходимо ввела код подписи. На мое сообщение, что все было сделано в срок и что мне звонила сотрудница, которая подтвердила завершение кредитной заявки и сказала ждать поступление денежных средств, сотрудники банка ничего сказать не смогли. Просьба разобраться в компетентности сотрудников, поднять записи разговоров и объяснить мне куда ушла информация с моими персональными данными, если сотрудники банка о ней ничего не знают. 

Уважаемая pioneerka, здравствуйте!

К сожалению, Вы не предоставили необходимые данные. Без предоставления персональных данных мы не можем подготовить мотивированный ответ. Пожалуйста, направьте ваши персональные данные, а также актуальный номер для связи на наш адрес mediator-sm@rosbank.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы могли начать работу по обращению.

counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как остаться не обманутым.
Росбанк

 Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качест... Читать полностью

НЕ начислили кешбек, в приложении писала миллион раз - в ответ просто игнор
Росбанк

Добрый день, как решить вопрос с кешбеком, который ваш банк просто не начислил? Звонила в поддержку, написала милли... Читать полностью

Блокировка приложения.
Росбанк

Добрый день. Являюсь клиентом Росбанк а не первй год. Недавно мой автокредит перевели в росбанк. Платил через прило... Читать полностью

Обращение по автокредиту про проценты взымания.
Росбанк

В чате задал простой вопрос. Почему 2 раза сняли проценты. А также положил 51000 руб. а зафиксировано всего 30000.... Читать полностью

Невозможно выполнить любые действия по карте.
Росбанк

Добрый день. Сегодня не смог снять деньги с дебетовой карты Можно все ни с банкомата Росбарка, ни с банков партнеро... Читать полностью

Почему банк лжёт?
Росбанк

Я не вижу ответа банка. "Проводим расследование" - это не ответ. Вот когда "расследуют", тогда и поговорим. А пока... Читать полностью

Почему банк лжёт?
Росбанк

Просьба - прочесть отзыв "Ложь - наше всё!" и ответить. Читать полностью

Почему банк затягивает выполнение своих обещаний по выполненным условиям акционного счета расти до десяти проходившего ещё в 2021г
Росбанк

Акция расти до десяти проходила ещё в конце 2021г. Мною условия были выполнены. Банк своих заявленных обещаний по а... Читать полностью

Удивительное отсутствие какой-либо реакции!
Росбанк

Я написал жалобу в banki.ru 14 февраля (банк плюёт на клиентов), трижды обращался в кол-центр, там составляли обращ... Читать полностью

Незаконное Списание детских пособий
Росбанк

Почему незаконно по ИП списывают детские пособия, которые под кодом 2 ? Чтобы вернуть денежные средства приходится... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комментарий банка к отзыву.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью

Не проходит промокод второй год страхование в подарок

BSB1WGUZ Читать полностью

Почему вы указываете что кредит одобрен дистанционно, но требуете его забрать в банке?
Совкомбанк

Выдайте кредит Читать полностью

23.11.2024 О банке
вознаграждение, которое вы не получите

открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью

Выписка движения средств по счёту.
ВТБ

Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью

Ипотека. Частичное п
Т-Банк

Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью

Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью

Не засчитан отзыв на банки.ру

Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью

ТБанк не снимает арест
Т-Банк

Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью

23.11.2024 Другое
Отзыв на карту Альфа-Банка

Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью