77
Добрый день, Сбер активно борется с мошенниками, мы поддерживаем, телефонное мошенничество это то, с чем мы уже умеем справляться.. но тут появилась другая массовая напасть, когда с карты клиента уходят суммы списаний за некие "сервисы" на которые никто не подписывался .. один из таких pay.mts.ru topup... с этого сервиса списываются суммы без подтверждения со стороны клиента банка.. вопрос как такое вообще может быть, списать без подтверждения? И второй вопрос, почему в данной и аналогичной ситуации, при попытке воспользвоваться пунктом 11 и 15 статьи 9 ФЗ 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» , а также статьи 7 и 14 ФЗ «о защите прав потребителей» .. мы получем отказ в поддержке с формулировкой "Банк не занимается возвратом средств" .. для начала банк должен был убедиться, что средства списываются с ведома клиента (как минимум у вас должно быть электронное подтверждение на разрешение автоплатежа..) а если его НЕ было и НЕ оставляли подобных разрешений, как внезапно у клиента может списаться сумма в таком случае? т.е. если это делает МТС - то можно списывать просто так?
В сети большое количество аналогичных кейсов с этой же внезапной проблемой, даже у людей кто вообще МТС не пользовался никогда.. проблема гуляет с 2017 года!!!!
Я нашла ссылки и старые и свежие.. люди кричат одно и тоже.. списывается незаконно, без уведомления, подтверждения и конечно без ведома владельца...
Сбер - может вы разберетесь ситуаций наконец, а самое главное научите вашу поддержку не писать подобные фразы как: "Банк не занимается возвратом средств".. не занимается пока видимо сотрудники банка сами массово не станут жертвами этого раскручивающегося лохотрона..
Добрый день!
Вижу ваш отзыв в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618803/ Отвечу там
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью