57
20.01.2022 мною был задана вопрос "неработающее программное обеспечение", Вами был дан ответ "В настоящее время вопрос находится в работе профильного подразделения. По факту решения с Вами свяжутся специалисты". По состоянию на 15.02.2022 проблема с размещение депозита не решена!
С 15 января по настоящее время все мои сообщения в втб Бизнес (https://db.vtb.ru/) проигнорированы, не решена ни одна проблема (кроме с размещением депозита существует ряд проблем с платежными поручением в адрес определенных контрагентов, с размещением денежных средств на несжимаемом остатке), ни на одно мое сообщение не получил ответа.
Мое обращение на corp@vtb.ru от 20.02.2022 так же проигнорировано (проблема не решена, ответа не получил).
По факту имеем следующее: банк ВТБ ввел в опытную эксплуатацию не работающую информационную систему, так как в ней очень много ошибок и проблем, включая ошибки на стадии проектирования.
Но самое плохое это в данной ситуации то, что высшим должностным лицам банка ВТБ, которые принимают решения, просто наплювать на это все.
Включая лично Вас, уважаемая Ольга Мамедова.
Получили мое обращение от 20.01.2022, спустили в профильное подразделение и все.
Никакого контроля за профильным подразделением , и за решения технических проблем.
Кроме того есть ряд ошибок, с которым я лично обращался в офис банка и соотрудники данного офиса смогли лишь константировать наличие ошибки и описание ошибки отправить в службу технической поддержки банка 24.01.2022, по состоянию на 15.02.2022 проблема не решена, ответа на обращение нет.
Те ошибки, которые возникают в программном обеспечении максимум должны решаться за сутки.
При этом ни у соотрудников офиса банка (включая начальника филиала), ни у специалистов call центра нет доступа к тем людям, которые принимают решения и могут решить проблемы.
Добрый день!
Мы по данному вопросу зарегистрировали обращение CR-8749077. Срок рассмотрения обращения - 7 дней. Мы примем возможные меры для того, чтобы решить вопрос в максимально короткие сроки.
Просим Вас дождаться решения по ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
не могу подписать сертификатом, сертификат активирован, плагин обновлен , никто не может мне помочь при звонке в ба... Читать полностью
Добрый день!В конце марта мне позвонил ваш сотрудник, предложил оформить счет для ИП в вашем банке, рассказал мне о... Читать полностью
Подскажите, почему перестал отображаться остаток по бизнес-карте в СМС-сообщении? Проблема длится с февраля 2025г. Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня планировала разместить депозит юр лица, на счете имеется картотека. Денежных средств хватает... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. В пятницу неожиданно перестали проходить платежи моим контрагентам,... Читать полностью
имела статус индивидуального предпринимателя.Для ведения деятельности был открыт расчетный счет в Банке ВТБ(ПАО)... Читать полностью
Мне позвонил мужчина на мой телефон, представился сотрудником ВТБ, ОТДЕЛ ПРИВЛЕЧЕНИЯ. Предложил встретится в... Читать полностью
Я, открыла счет в банке ВТБ для ведения бизнеса. Не успев толком поработать, столкнулась с блокировкой счета. В дек... Читать полностью
Вы отправите мне ответ на эл. адрес, или опубликуете его здесь? Читать полностью
Добрый день!У возглавляемой мною компании возникли проблемы с отмениеной меры по обращению взыскания на денежные с... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью