998
Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью и рассмотреть мой случай.
Повелась на рекламу, сервисы, кэшбэк, решила перейти со Сбера на Тинькофф. Картами Сбера пользуюсь более 5 лет, очень успешно.
Тинькофф карты кредитную и дебетовую получила 3.02.2022г. Положила на дебетовую свою пенсию и зарплату 25000р., баланс кредитки 46000р. Начала потихоньку
пользоваться, тратила на продукты. Заболела и не успела толком изучить приложение, установить лимиты, застраховать карты. 12.02.2022г. вышла на работу, не сразу посмотрела пришедшую смс о снятии 1319 руб. Когда зашла в приложение,
увидела приходящие ежеминутно уведомления о снятии разных сумм. Заблокировала кредитную карту. Позвонила в банк. Пока ждала соединения с оператором, как оказалось, производилось снятие с дебетовой карты, о чем мне сообщил сам оператор и сам заблокировал карту. В итоге за 4- 6 минут сняли все деньги с кредитки и больше половины с дебетовой. Я была в шоке и очень растеряна.
Оператор оформил мое заявление и сказал, что в течении 10 дней разберутся и мне сообщат.
Ответ пришел вечером следующего дня 13.02 в 18 ч. о том, что деньги не вернут, т.к. "операции производились из моего личного кабинета, а значит, с моего согласия". Это не результат проверки, а просто отписка, свидетельствующая о том, что никакого разбирательства не было!!! Как же так? Все звонки с незнакомых номеров я просто сбрасываю, карты не теряла, никому никогда не сообщала данных своих карт, счетов и т.п и не показывала. Круг общения очень ограничен. Информация ушла не от меня, это 100 процентов!!!!
Это подтверждает и проверка, проводимая полицией.
Вывод напрашивается сам собой: в этом банке могут быть мошенники, или люди, сливающие
им информацию. Проще сделать виноватой меня совершенно бездоказательно, чем искать мошенников у себя под носом.
Почему я должна погашать деньги, украденные мошенниками с подачи сотрудников банка,
которым мы доверяем свои деньги и персональные сведения?
Для вас, господа владельцы банка, это копейки, а для меня большие деньги, заработанные нелегким в нашем возрасте трудом и политые слезами горечи от несправедливости и невозможности доказать свою непричастность.
Прошу вас, проведите тщательную проверку, найдите виновных, верните деньги.
Добрый день.
Мы все говорили и делали правильно. На момент вашего обращения вы уже самостоятельно заблокировали вашу кредитную карту, вторую карту заблокировала наша система безопасности.
Вернуть деньги мы не можем. Операции были совершенны в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту мошенничества. Мы готовы им помочь в расследовании, если к нам поступит от них запрос.
Мы проведем служебную проверку на предмет утечки ваших данных, результаты можем предоставить по запросу правоохранительных органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 299руб и я никакие подписки не подключал, мне пришло просто СМС, можете вернуть деньги... Читать полностью
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кр... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
Добрый день. В кредитной истории некорректная информация: закрыла кредит более недели назад - не внесено изменение;... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа - Банке, 21.12 числа, сколько ждать проверки отзыва? Читать полностью
Какие вакансии есть удаленным и гибким графиком работы? Читать полностью
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не увол... Читать полностью