62
В субботу 26 февраля я совершила покупку в магазине и сняла деньги в банкомате за границей.
Покупка в 20:34 (мск) на 36,96 бразильских реалов. Операция обработана через 20 минут, списано с дебетовой карты 615,64 руб. Беру калькулятор, считаю обменный курс 16,6569 руб.
На полчаса раньше, в 20:01 (мск) я сняла в банкомате 2500 бразильских реалов. Сразу после снятия баланс карты уменьшился примерно на 41600 руб. (Бразильский банк комиссию за снятие не берет.)
Утром в воскресенье вижу на карте списано 46978,91 руб. Разница с заблокированной суммой около 5400 руб.! Техподдержка сказала, что обработка операции длилась 15 часов и обменный курс составил 18,79 руб. Курс ЦБ РФ на выходные 1BRL=16,3066 руб. То есть это на 15,2% больше курса ЦБ и на 12,8% больше курса второй операции!
На моё недоумение из-за столь значительной разницы техподдержка ответила, что всё дело в колебаниях курса Мастер Кард и дала ссылку на Mastercard® Currency Converter Calculator. Идём на сайт. Курс МК показывает одинаковое значение на 25, 26, 27 февраля 1 Brazilian Real = 17.1565641 Russian Ruble.
Что за скачки обменного курса в выходные дни ночью? Откуда взялся курс 18,79 руб., где посмотрть на график с такими колебаниями? Почему такая большая сумма списана в итоге?
Здравствуйте.
Операцию проверил. Все верно, операция совершена 26.02.2022 в 20:01, а обработалась 27.02.2022 в 10:55. Учитывая, что после ее обработки сумма в валюте карты составила 46978.91 ₽, то она, действительно, обработалась по курсу 18.79 ₽.
После того, как нам приходит информации о сумме в расчетной валюте MasterCard, сумма конвертируется из нее в валюту счета, если расчетная валюта отличается от нее. Другими словами операция проходит двойную конвертацию.
Зачислили вам бонус, который отчасти компенсируем разницу в курсе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
алексей, добрый день. меня зовут суптеля ********** Читать полностью
Какой размер комиссии за конвертацию по операциям, совершенным за рубежом в валюте, отличной от валюты счета по кар... Читать полностью
Нахожусь в Таиланде. 27.02.22. сняла с дебетовой карты airlines ( предварительно посмотрев в приложении Тинькофф те... Читать полностью
Данные скинул в личные сообщения, пока без результата... Читать полностью
Здравствуйте. 26.02 произвел снятие наличных на территории Болгарии.Деньги зарезервировали и посчитали предваритель... Читать полностью
Помогите разобраться с ситуацией по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622800/Сотрудник... Читать полностью
Добрый день! 15.02.2022 с моей дебетовой карты была произведена оплата, которую я не совершала. Данные карты я не в... Читать полностью
Куда в Челябинске можно прийти чтобы закрыть карту? Читать полностью
В СМС при оформлении получаю такое сообщение: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью