Список вопросов
Ответ дан

некорректное поведение сотрудников банка

02.03.2022 09:16
49
Сбербанк

Добрый день! Хочу рассказать о крайне некорректном поведении сотрудников ПАО "Сбербанк". Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту вместе со своим супругом с 2013 года. Ипотеку выплачиваем своевременно,в полном объеме. Платежи происходят по одной и той же схеме и ни разу не возникало никаких сложностей. 28.02.2022 года мне и супругу начались звонки с разных номеров телефонов, в том числе и с мобильных. Нам сообщили, что по ипотечному кредиту возникла задолженность, которая должна быть немедленно погашена. Поскольку свои обязательства мы выполнили в срок и в полном объёме, мы обратились за разъяснениями в ближайшее отделение банка. Сотрудники подтвердили наличие задолженности, но не смогли прояснить причину её возникновения. В связи с этим сотрудники отделения посоветовали составить официальное обращение в банк с просьбой дать разъяснения, что мы и сделали незамедлительно. В обращении было указано, что мы готовы оплатить задолженность сразу же после получения официального ответа, чтобы понимать причину и недопустить повторения данной ситуации. Однако, звонки продолжились, 01.03.2022г. стали носить угрожающий характер: отрудники отдела взыскания (ФИО сотрудника мы зафиксировали, так же как и номера телефонов) угрожали явиться немедленно для изъятия имущества, называли себя "бывшими боевыми офицерами, которые разбирутся с нами очень быстро". После данного разговора, супругу на личный номер телефона стали поступать звонки со скрытого номера с такой частотой, что он не имел возможности выполнять свои рабочие обязанности. Данный разговор был воспринят нами как угроза нашим жизням и здоровью. Мы снова обратились в отделение банка, поскольку ответ на наше обращение еще не получили. Сотрудники отделения выразили крайнее удивление таким поведением и даже предположили, что это действия мошенников. Однако, проверив номера телефонов по внутренним источникам, сотрудники отделения подтвердили, что это не мошенники, а именно действующие сотрудники банка г. Новосибирска. Мы вновь составили официальное обращение в банк с просьбой дать разъяснения и оградить нас от действий указанный сотрудников до момента получения разъяснений. НО! в этот же вечер, после 18:00 к нам домой явился сотрудник отдела досудебных взысканий задолженности.

Данный вопрос не касается наличия/отсутствия задолженности. Наша семья является клиентом ПАО Сбербанка на протяжении многих лет. Один ипотечный кредит нами уже успешно погашен. Пользовались и пользуемся другими услугами и продуктами банка, как в личных, так и в рабочих целях. Вместе с тем, вынуждены признать: в данной ситуации сотрудники банка ведут себя как самые отвратительные коллекторы, которые позволяют себе недостойное поведение. Считаем невозможным оставить данную ситуацию без внимания: будем обращаться в полицию; придадим ситуацию публичной огласке, рассматриваем возможность судебного иска. Вчера я обратилась на номер 900, еще раз информировав банк о случившемся. Реакции ноль.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона основного заемщика, а также дату, когда были звонки и на какой номер телефона. В теме письма укажите: 431296 банки.ру

Проверю ситуацию

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету?
Сбербанк

Карты Тоже нету Читать полностью

Выписка по счету за период более 5 лет.
Сбербанк

Взносы и кредиты через ГК АСВНомер счета ликвидируемой КО76/11-0516Наименование кредитной организацииСТАРБАНК (АО)Ф... Читать полностью

Неправомерно подняли ставку по ипотеке в два раза.
Сбербанк

Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не открывается, то нет якобы денег на счету
Сбербанк

Я в стадии банкротства. Пришла в офис сбербанка, но деньги выдать мне не могут. То программа не выдаёт, то не откр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получил 115 ФЗ и 161 ФЗ на все банки
Сбербанк

Где-то в ноябре Читать полностью

22.12.2024 О банке
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

. Читать полностью

22.12.2024 О банке
Получил 115 ФЗ и 161 ФЗ на все банки
Сбербанк

Отправил, но зачем? Читать полностью

22.12.2024 О банке
Получил 115 ФЗ и 161 ФЗ на все банки
Сбербанк

Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью

22.12.2024 О банке
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка
Сбербанк

Здравствуйте, хотел оплатить подписку картой Сбера на кинотеатре Start, нажимаю оплатить, мне приходит уведомление... Читать полностью

21.12.2024 О банке
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

Не даёт сделать новую карту. Читать полностью

21.12.2024 О банке
Нарушение ФЗ об электронной подписи
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите на каком основании банк не принимает определение судебного приказа подписанный электронной... Читать полностью

21.12.2024 О банке
Разблокируйте банк
Сбербанк

Заблокировали Сбербанк Читать полностью

20.12.2024 О банке
Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.
Сбербанк

Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.ответьте что... Читать полностью

20.12.2024 О банке
Разблокировать карту
Сбербанк

У меня карты сбербанка заблокировали почему  Читать полностью

19.12.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Почему отзыв не зачли?

Почему отзыв не зачли? Читать полностью

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат
Сбербанк

https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью

Занижение начисленых процентов по депозиту Удобный. Обман
Совкомбанк

При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью

Демонтируют банкомат из учреждения социальной направленности
Сбербанк

Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью

Отказ транзакции и возврат денежных средств
Сбербанк

14.12.2024 совершала покупку, в магазине прошел Отказ транзакции, но у меня деньги списались, в сумме 4980. Товар о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кэшбеки и начисления
Альфа-Банк

Хочу оставить негативный отзыв. Решила сотрудничать с Альфа- банком так как предложения были довольно выгодным. В... Читать полностью

напоминание о внесение очередного платежа по кредиту
Т-Банк

Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью

Карта дебетовая альфа-банк
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните пожалуйста, если оценка по отзыва не предоставлена, денежные средства за него не зачислят на... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Поступление денежных средств
Сбербанк

Добрый день!Удалось ли найти мои деньги?Мы отправили сумму 10 000 руб. 18.12.2024 в банк, выпустивший карту 220220*... Читать полностью

Я банкрот,но должник
Сбербанк

16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью

23.12.2024 Другое