❓ Не компетентность специалистов, которая приводит к печальным последствиям!

Список вопросов

Ответ дан

Не компетентность специалистов, которая приводит к печальным последствиям!

Иные вопросы

08.03.2022 21:13

Сбербанк

Автор

Mariya232323

Ленинградская обл, г Сосновый Бор

Перед подаче заявки на ипотеку консультировалась у специалиста в банке в г. Сосновый Бор, разговаривала с менеджерами по горячей линии Домклик и все меня уверили в том, что самозанятые могут взять ипотеку по программе строительство дома с гос. поддержкой. Подали заявку, получили положительное решение по ипотеке. Нам сформировали список документов. Перешли к сбору документов.Менеджер сказал то,что страхование жизни по данной программе является обязательным,т.к. таковы условия программы.После чего с нас потребовали ввод поручителей или доп. залог недвижимости, что само собой абсурдно!Нам одобрили без поручителей,мы сумму не увеличивали и условий не меняли!Благо мне закладывать нечего и я не пошла по этому пути ,так бы потеряла еще не мало времени и денег на оценку. Я согласилась на ввод поручителей и несмотря на праздничные день за час собрала пакет документов по двум поручителям. Я потеряла более недели на сбор документов, потратила 8 000 руб. за оценку участка. Подрядчик повысил за дни рассмотрения заявки стоимость договора на 10%, что составляет более 300 000 руб. В итоге я получаю отказ в связи с тем, что самозанятые не могут участвовать в данной программе.Вы понимаете,на этапе,когда весь пакет документов отправлен на последний этап согласования мне отказывают по причине,которая была им известна до сбора документов!Менеджер Виктория ,в попытке мне помочь изменила условия на кредит "по двум документам", но И при этих условиях я не могу получить ипотеку с гос. поддержкой, о чем она тоже оказывается не знала

( ну разве у них нет подробных условий?Работают на бум?). Прошу, ознакомить меня с достоверными условиями кредитования по данной программе. Дать разъяснения, какого "лешего" Ваши специалисты дезинформируют? Почему мне назначили этап сбор документов,заведомо зная то,чо я не прохожу по этой программе и тянули резину? Почему с меня требовали поручителей или залог недвижимости?Я не нашла в условиях кредитования по данным программам таких условий, как обязательные. Является ли страхование жизни обязательным?В курсе ли Ваши специалисты об административной и уголовной ответственности,к примеру 167 ст. УК РФ? Мне говорит менеджер то ,что при страховании жизни, в случае страхового случай страховая за меня погасит кредит, но и поручители или залог недвижимости тоже обязательны !Что простите?!Кто мне компенсирует понесенный ущерб, ту же оценку?!Теперь я лишена возможности взять ипотеку на 3 месяца,т.к. установлен мораторий! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Имею отличную кредитную историю и стабильный доход более 150 000 рублей. Работаю с Домклик по партнерской программе. Привлекаю всех своих клиентов в Сбер за оперативность ,прозрачность и современность! А в итоге на примере с собой получаю такое отвратительное обслуживание!Прошу отреагировать на мое письмо не просто отпиской. А нормальным человеческим разъяснением и помочь в решении вопросов! Ковальчук Мария Александровна тел 8-911-158-88-46 Мария.

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, адрес отделения, где вы консультировались со специалистом. Проверю качество обслуживания.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк