Список вопросов
Ответ дан

Не начислили бонусы по Мультикарте Мир в программе Коллекция

Здравствуйте, банк ВТБ не начислил бонусы по карте Мир, писал обращение CR-8763064, пришел отказ, все аргументированно объяснил, можно почитать подробности в этом обращении CR-8763064, так получилось по вине сотрудников ВТБ, что ввели в заблуждение по поводу начисления баллов по моей карте Мир, испортили впечатление о банке, был о вас более хорошего мнения, жаль.

Добрый день!

Сожалеем, что обслуживание в Банке Вы оцениваете отрицательно, однако позиция Банка уже была доведена до вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. 

Позвольте пояснить, что вознаграждение при действующем пакете услуг «Мультикарта» начисляется за покупки по всем картам, оформленным в рамках пакета банковских услуг «Мультикарта», кроме карт, указанных в п. 4.3.2 тарифов (Visa Classic, MasterCard Standard, Классическая карта Мир, Visa Gold, MasterCard Gold, Золотая карта Мир, Visa Platinum, MasterCard Platinum, Платиновая карта Мир), дебетовой ко-бренд карты ВТБ-Магнит и карты возможностей, действующего в течение полного календарного месяца, в том числе по всем выпущенным клиенту картам категории: неименная карта моментальной выдачи Visa/ MasterCard/ Мир, оформленная в рамках ДКО.

В результате проведенной проверки выявлено, что бонусы за покупки по карте Классическая МИР Salary корректно не были начислены в соответствии с условиями Банка. Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Блокировка карты без возможности разблокировки
ВТБ

Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью

Рефинансирование. ..
ВТБ

Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет..  Читать полностью

Страхование ипотеки в АМТ
ВТБ

Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью

Наследство по вкладу
ВТБ

Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью

неправомерное списание процентов
ВТБ

Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью

Вознаграждение 6000₽ при открытии вклада

Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью

Расчетный счет ип в втб
ВТБ

Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью

Списали проценты за пользование
ВТБ

Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на работу сотрудников банка
ВТБ

Двумя представителями банка Д-м Артемом А. и М-м Романом А. 09.05.2025 и 10.05.2025 соответственно была совершенна... Читать полностью

Инновации ноль, бумажная волокита
ВТБ

Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету соци... Читать полностью

Смена фамилии в куар-коде
ВТБ

Ольга, добрый день.С декабря 2023 года мне не могут поменять фамилию на куар-коде Привет, мир (посещение бизнес-зал... Читать полностью

В продолжение разговора.
ВТБ

Вы не совсем меня поняли. Я имею ввиду, что нас обманули в банке поставив этот пункт, который якобы не влияет ни на... Читать полностью

Как вернуть украденные мошенниками средства, если банк не соблюдает 369 ФЗ?
ВТБ

19-20 сентября 2024 года мошенники втерлись в доверие моей пожилой родственницы и сумели установить на ее телефон п... Читать полностью

Обманули новичка, это уже "хорошая" заявка на дальнейшее сотрудничество!
ВТБ

 Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью

Обманули новичка, это уже хорошая заявка на дальнейшее сотрудничество!
ВТБ

 Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью

Здравствуйте почему не отвечает банк на обращения об отказе от услуги, ваша выгодная ставка, прошло более 7 дней.
ВТБ

Нет ответа по моему обращению Читать полностью

Требование предоставить ответ на обращение!
ВТБ

Когда будет предоставлен ответ на мое обращение CR -13783878 от 13.08.2024 года??? Ваш банк и Ваши сотрудники совсе... Читать полностью

Изменение лимита на перевод денежных средств
ВТБ

Понятно, спасибо. Хотелось бы добавить - на следующий день 20.09.2024г. мы с сыном еще раз посетили банк ВТБ по воп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.
Альфа-Банк

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс т... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и расторгнуть договор в т- банк - банк отказывается это делать и выводить деньги!
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и расторгнуть договор в т- банк. Банк ссылается на то, что договор мы сами будем ра... Читать полностью

23.09.2024 О банке
Сменить номер в профиле

Как сменить номер в профиле? Читать полностью

Отказ в выдаче денежных средств со счета в отделении при блокировки по ФЗ 161
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я получаю заработную плату на счет в Альфа банке. Недавно у меня заблокировали ДБО по ФЗ 161. По данно... Читать полностью

Воры, которые не дают воспользоваться моими же деньгами.
Альфа-Банк

Переводила деньги племяницы, с счета Альфа Банк на счет Сбербанка. заблокировали перевод и ЛК! В ответ на мой звоно... Читать полностью

В личный кабинет не пришел промокод

Оформил ОСАГО на авто но промокод на озон не пришел... Читать полностью

"Как потерять карту и после перевыпуска пожалеть о том, что вообще связался с Совкомбанком?"
Совкомбанк

Доброго времени суток! Хотел поделиться историей. В начале текущего месяца мной была утеряна карта Халва, по звонку... Читать полностью

Почему блокировка карт обернулась такой головной болью?
Т-Банк

Здравствуйте. Вчера обратился в Тинькофф с проблемой, что был совершенно перевод с моего счёта на сторонний банк, п... Читать полностью

45 ДНЕЙ=Вывод на счёт!?!

Просто ответьте без БРЕДА:ПОЧЕМУ 45 дней, а не один ДЕНЬ!!! Читать полностью

Как заставить банк выполнять свои Законные обязательства
Т-Банк

 Больше двух суток назад прекрасный Т-банк заблокировал мне все карты и счета. Основанием для этого они заявили отс... Читать полностью

23.09.2024 О банке