❓ СберМегаМаркет обманывает людей. Заказ № 904434210

Список вопросов

Ответ дан

СберМегаМаркет обманывает людей. Заказ № 904434210

Переводы и платежи

17.03.2022 17:22

188

Сбербанк

Автор

user3709403

г Санкт-Петербург

07.03.2022 в 23:06 я, оплатила

товар (Электрическая плита Hansa FCCS63000 Silver/Black) в «СберМегаМакрет». Итоговая стоимость заказа составила 34491р. Доставка была назначена курьером на 13.03.2022 с 10:00 до 18:00. Доставку осуществляет сервис «СберЛогистика».

Заказ № 904434210 от 07.03.2022.

После этого заказ был подтвержден платформой «СберМегаМаркет»и продавцом («LenmixClub»). Далее, исходя из отслеживания в личном кабинете «СберМегаМаркет» происходили следующие действия:

07.03.2022, заказ был подтверждён продавцом,

11.03.2022 он был подготовлен к отправке и прибыл на склад приёма в городе Москва,

12.03.2022 заказ прибыл на склад вручения в Санкт-Петербург (Шушары).

Доставка ожидалась 13.03.2022 с 10 до 18, но в течение дня я не получила смс от курьера, когда привезут товар. Я сама написала в службу поддержки, и выяснилось, что доставки на 13.03.2022 не планируется. Составили несколько обращений от моего имени. При обращении в «СберМегаМаркет» по номеру 8 (800) 600-08-88 сказали, цитата: «вам не могут не доставить заказ», так же при звонке на номер 900 говорили, что вес и габариты подходят для доставки.

Далее, 14.03.2022 мне поступило смс от «СберЛогистики», что доставку не успевают осуществить вовремя и свяжутся со мной до 17.03.2022. Я написала в поддержку «СберЛогистики», было сказано, что менеджер подкорректирует заказ и выведет в доставку.

Спустя 7 часов происходит отмена заказа без объяснения причин в одностороннем порядке. В службе поддержки «СберЛогистики» сообщили, что заказ был отменён отправителем «СберМегаМаркет» в связи с тем, что вес превышает норму для доставки, хотя за день до этого утверждали обратное. Просто выходит что моими деньгами пользовались целую неделю, что расценивается как мошеннические действия. А плита сейчас Эта стоит уже больше 52 тысяч рублей (в нынешнее время все быстро дорожает, и на те 35 тыс я могу купить все меньше и меньше товаров) К тому же мне не известно, когда мои деньги мне вернут. Так что не связывайтесь с этой компанией! Незаконно удерживают деньги! На написанную мною досуденбную претензию тоже ни ответа, ни привета. Прону вернуть мне мои деньги как можно быстрее. с каждым днём они все больше обесцениваются.

Добрый день!

Деньги вернут в течение 7 рабочих дней.

Простите за неудобства!

Коллеги также попросили написать им на страничке: https://vk.com/sbermm