43
Добрый день, дублирую вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/434786/ т.к. не дождался ответа
24.03.22 обратился в ВСП 8610/287 для конвертации со своего счёта японских йен (купленных ещё в прошлом году, т.е. до 9 марта 2022) в доллары США и последующим снятием. Сказали валюты нет, сделал заказ. На следующий день 25.03.22 пригласили получить наличные доллары. Приехал, получил талон номер Б044 время 15:46, но при конвертации у них программа автоматом считает комиссию 15%.
В соответствии с распоряжением Банка России от 11.03.22 "Совет директоров Банка России принял решение запретить банкам до 9 сентября 2022 года взимать комиссию с физических лиц при выдаче им долларов США со вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), а также запретил брать комиссию за конвертацию иностранных валют в доллары США, если эта конвертация проводилась
для последующей выдачи наличных долларов США."
"Выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США"
Официальные курсы Банка России на 25.03.22 для конвертации:
1 доллар США - 96,0458 рублей
1 японская Йена - 0,788068 рублей
Соответствено курс дол/йена= 96,0458/0,788068= 121,875
Т.е. 1 доллар США = 121,875 японских йен
У меня 1180000 йен, при конвертации по рыночному курсу это 1180000/121,875= 9682 долларов США. В лимит 10000 долларов для выдачи укладываюсь. А при конвертации в Сбербанке мне сказали получу 8250 долларов, это на 1432 долларов меньше или 137,537 тысяч рублей за конвертацию, комиссия 15%. Т.е прямое нарушение распоряжения Банка России. Естественно я отказался от конвертации с такими потерями.
Как получить свои деньги без комиссии? Или нужно сразу обратиться в ЦБРФ?
Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах
Здравствуйте!
Проверю ситуацию. Вернусь
25.03.2022 20:02
Здравствуйте!
Я еще занимаюсь вашим вопросом. Как только закончу проверку, отвечу здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/434786/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
В 2024 году впервые начислен налог на доходы физлиц по вкладам за 2023 год. В ноябре пришло уведмление и мне.Я был... Читать полностью
Взял автокредит,купил автомобиль,переоформил,документы отправил в Сбербанк онлайн,чтоб приняли авто под залог. Приш... Читать полностью
Уважаемая Мария! Я написала вам, чтобы вы помогли, а вы хотите заблокировать мою карту((( В чём же помощь??? Написа... Читать полностью
Взял автокредит,машину оформил,в Сбербанк онлайн загрузил документы нужные,не принимают авто под залог. Авто подход... Читать полностью
вы вернёте деньги?и карту не надо блокировать А вы вернёте деньги?и карту не надо блокировать Читать полностью
Добрый день ! Я уже не знаю куда обращаться и кому писать ! Так вышло, что по семейным обстоятельствам мне нужна ре... Читать полностью
Месяц назад сделал заказ и получил бонусы Еаптеки. Было около 6600, сегодня зашел сделать заказ и увидел что сгорел... Читать полностью
Здравствуйте, потеряла карту, не заметила тк не пользовалась ей и денег не было на ней. После того как поняла,что п... Читать полностью
Здравствуйте! Мой дедушка регулярно получает пенсию в отделении Сбера. Там же ему сообщили, что с декабря 2024 года... Читать полностью
Вы же мне писали 14 ноября в 15:37, что 4 ноября коллеги передали на начисление? И какие выбранные цели м.б.у заказ... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Отправила отзыв 11858054 03.11.2024 года, когда узнаю зачтен ли он Читать полностью
В 2024 году впервые начислен налог на доходы физлиц по вкладам за 2023 год. В ноябре пришло уведмление и мне.Я был... Читать полностью
Мне нужно перевести со счета в газпромбанке на счет в ВТБ юани. В Газпромбанк говорят, что перевод не дойдёт. В бан... Читать полностью
Под отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11877678/администрация Народного рейтинга дала та... Читать полностью
Взял автокредит,купил автомобиль,переоформил,документы отправил в Сбербанк онлайн,чтоб приняли авто под залог. Приш... Читать полностью
Уважаемая Мария! Я написала вам, чтобы вы помогли, а вы хотите заблокировать мою карту((( В чём же помощь??? Написа... Читать полностью
Скажите пожалуйста у меня отзыв все на проверке, скажите пожалуйста какой срок проверки? Читать полностью
Добрый день! 18 ноября закончился льготный период по карте, 30000 тыс начисли проценты, написал в чат сотрудникам А... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт в Купере, причина мне неизвестна. Обращался в службу поддержки сказали что восс... Читать полностью
Возможно ли создать виртуальную карточку? Читать полностью