94
Здравствуйте. Нахожусь в Турции, Фетхие, Олюдениз.
11.03.2022 дважды попыталась оплатить с карты МИР покупку продуктов в магазине , деньги списали оба раза, сумма 881,15*2 лиры , но у продавца чек не выбивал. Есть чек из кассы, где написано "Не оплачено", так же, через 3 дня, продавец показал данные всех банков подключенных в магазине, что операция не проходила. (Казалось бы, какие тут еще могут быть доказательства, чтобы сразу вернуть деньги?) Подала заявку в банк 11.03.2022, на словах пообещали, что деньги вскоре вернутся, но заявку не стали заводить (завели только по второму эпизоду, описанному ниже). 14.03.22, позвонив в банк я настояла чтобы заявка была заведена и был присвоен номер, чтобы контролировать сроки возврата. Обращение до сих пор на рассмотрении (прошло три недели, банк постоянно сдвигается сроки!) P.S чек-отчет из магазина, где написано "Не оплачено" предъявляла в банк.
Вторая ситуация произошла в тот же вечер (11.03.2022) - после неудавшихся попыток оплатить продукты в магазине, пыталась снять деньги в İş bank, 450 лир, банкомат выдал сообщение, что операция неуспешна и на телефон из Сбербанк пришло уведомление:
[Отмена операции выдача наличных
450 руб (прим.:снимала в лирах, а банк пишет про рубли имея ввиду турецкую лиру), не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту. При необходимости вы можете повторить операцию. Проверить баланс Вы можете в Сбербанк Онлайн или по номеру 900. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подумав, что не хватает на балансе средств, через какое-то время попробовала снять 400 лир - ситуация повторилась один в один (банкомат написал, что операция невозможна + пришло аналогичное первому сообщение от СБЕРБАНК про отмену выдачи и возврат средств на карту). НО! когда пришла домой, зашла в онлайн банк и увидела, что за последнюю попытку снять 400 тлир списались деньги + комиссия 100 рублей!
Эти деньги так и не вернулись!!!
В сумме за один вечер я потеряла> 25т.р. Как можно быстрее вернуть свои деньги??? Я нахожусь за границей с ребёнком - мне очень нужны эти средства! Сотрудники банка обещали повысить приоритеты для ускорения рассмотрения, но вопреки этому сроки вот уже трижды сдвигаются и рассмотрения обращений продливаются - обновлённые сроки продлены уже до месяца! P.s. другой банк в аналогичной ситуации с неуспешной выдачи наличных в банкомате вернул средства моментально (хотя от банка даже было уведомление об успешности выдачи!)
Здравствуйте!
Деньги восстановили на балансе карты, вы можете ими воспользоваться.
Со счёта они не списывались.В выписке по счёту в Сбербанк Онлайн вы можете увидеть, что списания не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью
Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью
Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью
29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью
Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью
Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью
Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью
К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью