70
Я зарегистрировал обращение под номером CR-8953828 по этой теме.
Пополнение счета моей кредитной карты невозможно, поскольку счет карты арестован ФССП и перечисления на счет карты не уменьшают сумму долга.
Оператор банка объясняет это так: "При пополнении карты внесенная сумма списывается в приоритетном порядке в счет взыскания ФССП, а не на погашение платежа/общей задолженности по карте. Данная очередность списания установлена ст. 855 ГК. РФ."
Это странное объяснение, потому что кредитные средства принадлежат банку и ст. 885 здесь неприменима. Видимо арестован промежуточный транзитный счет или мастер-счет. В любом случае, это дефект банка, в Сбербанке такого нет.
В итоге действия кредитора (банк) могут быть квалифицированы как уклонение от принятия исполнения (ст. 327.1.4 ГК).
В результате пени и штрафы быстро растут, но погашать долг банк отказывается.
Я хотел бы немедленно погасить долг с помощью депозита нотариуса. Согласно ст. 327.2 "Внесение денежной суммы или ценных бумаг в депозит нотариуса или суда считается исполнением обязательства." Таким образом, мои обязательства будут исполнены в полном объеме. Но если банк получит перевод депозита от нотариуса и опять спишет его через транзитный/мастер счет, то по прежнему будет считать, что долг не погашен и пени будут расти. Это создат основу для судебного спора, который тут неуместен.
Можно ли получить официальное сообщение о том, что долг будет погашен через депозит нотариуса? Или требуется отложить перевод с депозита пока арест не будет снят. Или нужно еще что-то?
Снятие ареста со счета карты в настоящее время невозможно, потому что основание для этого ареста является незаконным и является предметом судебного рассмотрения, которое может продлиться неопределнное время - несколько месяцев или год.
Согласно ст. 179.3 ГК эта сделка - выдача кредитной карты без возможности пополнения счета - является кабальной сделкой и может быть признана недействительной.
Недостаток качества обслуживания я вижу в следующем:
1. Сотрудники офиса не могут дать ответ по существу, хотя тема типичная, как кажется.
2. Сотрудники чата банка не могут дать ответ по существу.
3. Предлагают написать письменное обращение со сроком рассмотрения 30 дней.
4. Размещают электроннное обращение со сроком рассмотрения 7 дней, но в нет содержания вопроса.
5. Сотрудники коллекторского отдела банка не могут обсуждать вопрос и повторяют свои скрипты.
6. Добиться в целом ответа по существу невозможно или непонятно как.
Заранее спасибо за содержательный ответ, формальный ответ не нужен.
Добрый день!
По Вашему вопросу в рамках обращения Банк проводит проверку. Мы со своей стороны примем необходимые меры для оперативного рассмотрения вопроса. Просим дождаться ответа от Банка по изложенной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Никакого сподвижения от звонков на горячую линию нет, удержанна двойная сумма и на мастер-счете и на накопительном... Читать полностью
При заполнении поля Дата выдачи паспорта пишет укажите данные действующего паспорта. Паспорт был выдан в сентябре 2... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. Долги списали ,займ так и висит в банке, ходил в банк (отнес решение суда), приняли п... Читать полностью
зачем Вы даете совет воспользоваться он-лайн звонком с сайта, который не предусматривает индентификацию звонящего... Читать полностью
Открыла карту примерно 3 недели назад . И в приложении не работает сервис мои близкие. Писала в службу, обращалась... Читать полностью
Добрый день, Кристина, спасибо за ответ. Я все это понимаю, но предлагать дозвониться но номеру, который категориче... Читать полностью
Здравствуйте Булавко КРИСТИНА - неоднакратно писала и пишу - обращений в офис просто уйма - НЕ РЕШЕН и НЕ РЕШАЕТСЯ... Читать полностью
Добрый день. Компания ООО КРУЭКС, ИНН 9721195610. Просим решить вопрос с переводом средств с транзитного счета на... Читать полностью
15.01.2025 в приложении ВТБ подал заявку на увеличение лимита кредитной карты. Подписал все предложенные к подписи... Читать полностью
Как увидеть свое обращение? Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью