69
Я зарегистрировал обращение под номером CR-8953828 по этой теме.
Пополнение счета моей кредитной карты невозможно, поскольку счет карты арестован ФССП и перечисления на счет карты не уменьшают сумму долга.
Оператор банка объясняет это так: "При пополнении карты внесенная сумма списывается в приоритетном порядке в счет взыскания ФССП, а не на погашение платежа/общей задолженности по карте. Данная очередность списания установлена ст. 855 ГК. РФ."
Это странное объяснение, потому что кредитные средства принадлежат банку и ст. 885 здесь неприменима. Видимо арестован промежуточный транзитный счет или мастер-счет. В любом случае, это дефект банка, в Сбербанке такого нет.
В итоге действия кредитора (банк) могут быть квалифицированы как уклонение от принятия исполнения (ст. 327.1.4 ГК).
В результате пени и штрафы быстро растут, но погашать долг банк отказывается.
Я хотел бы немедленно погасить долг с помощью депозита нотариуса. Согласно ст. 327.2 "Внесение денежной суммы или ценных бумаг в депозит нотариуса или суда считается исполнением обязательства." Таким образом, мои обязательства будут исполнены в полном объеме. Но если банк получит перевод депозита от нотариуса и опять спишет его через транзитный/мастер счет, то по прежнему будет считать, что долг не погашен и пени будут расти. Это создат основу для судебного спора, который тут неуместен.
Можно ли получить официальное сообщение о том, что долг будет погашен через депозит нотариуса? Или требуется отложить перевод с депозита пока арест не будет снят. Или нужно еще что-то?
Снятие ареста со счета карты в настоящее время невозможно, потому что основание для этого ареста является незаконным и является предметом судебного рассмотрения, которое может продлиться неопределнное время - несколько месяцев или год.
Согласно ст. 179.3 ГК эта сделка - выдача кредитной карты без возможности пополнения счета - является кабальной сделкой и может быть признана недействительной.
Недостаток качества обслуживания я вижу в следующем:
1. Сотрудники офиса не могут дать ответ по существу, хотя тема типичная, как кажется.
2. Сотрудники чата банка не могут дать ответ по существу.
3. Предлагают написать письменное обращение со сроком рассмотрения 30 дней.
4. Размещают электроннное обращение со сроком рассмотрения 7 дней, но в нет содержания вопроса.
5. Сотрудники коллекторского отдела банка не могут обсуждать вопрос и повторяют свои скрипты.
6. Добиться в целом ответа по существу невозможно или непонятно как.
Заранее спасибо за содержательный ответ, формальный ответ не нужен.
Добрый день!
По Вашему вопросу в рамках обращения Банк проводит проверку. Мы со своей стороны примем необходимые меры для оперативного рассмотрения вопроса. Просим дождаться ответа от Банка по изложенной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день!Я, Грудинкин Павел Юрьевич, являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью