❓ Обман

Список вопросов

Ответ дан

Обман

Качество обслуживания

19.04.2022 17:36

Сбербанк

Автор

user-18017857677

г Новосибирск

Здравствуйте. Меня зовут Владимир.На днях моя бабушка ходила в сбербанк. Чтобы положить деньги на вклад и перевести пенсию в сбербанк. Бабушке 84 года. Сотрудник взял ее телефон и подключил сбербанк онлайн. Установил все пароли(сам сотрудник!)Далее снял с книжки 4 тыс руб. Они сходили положили их на карту мир. Далее сотрудник собственноручно подключил подписку сберпрайм+. Прийдя вечером с работы ,я просмотрел все операции и почитал договор вклада. Спросил бабушку знает ли она за что с нее взяли 3990 руб ?! Она затруднялась ответить. Лиш сказала что наверное за открытие вклада. Через 2 день в свой выходной я пошел с бабушкой в сбербанк. Подойдя к сотруднику который оформлял подписку и делал все операции я поинтересовался зачем ей эта подписка?! Сотрудник явно нервничал. Сказал что с этой подпиской % по вкладу выше. Что без подписки 10% а сней 14, и якобы она отобъет эти деньги. Зайдя на сайт сбербанка я проверил эту информацию. Это оказалось ложъю. С подпиской 14,а без нее 13. Сотрудник позвала заведующую. С ней мы написали заявление на возврат денег за подписку. На днях пришел ответ что деньги не вернут, и что клиент был якобы согласен на подключение. Думаю может заявление в полицию написать? По факту ведь это мошеничество. Во первых сотрудник банка не убедился понял ли клиент что ему подключают(или что ему вообще что-то подключают). Во вторых Все операции с регистрацией в сбербанк онлайн совершал сотрудник. Естественно он мог узнать все пароли и передать третьим лицам. В третьих бабушка потеряла в деньгах.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефо-на бабушки и номер обращения. В теме письма укажите «437654 Banki.ru». Я все проверю

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Дом клик + ипотечное страхование

Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷‍♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью

01.03.2025 Ипотечное страхование

Блокировка счетов и карт

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью

01.03.2025 Другое

Помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам

Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью

01.03.2025 Текущий счет

Помогите в решении вопроса!

Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Как разблокировать сбербанк карту и онлайн приложение

Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью

28.02.2025 Страхование здоровья

Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту, поэтому, пожалуйста, разблокируйте мою карту.

Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Если со Сбервклада списали деньги судебные приставы

Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Снять ограничение на карте

Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью

28.02.2025 Переводы и платежи

После зачисления субсидии для многодетных, банк выставил ежемесячный платёж на 4,4млн руб вместо 26тыс руб.

Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Здравствуйте Мария