43
Здравствуйте. Я воспользовался банкоматом Сбербанка для зачисления наличных рублей (30 000) на карту банка. Банкомат принял деньги и спросил: "зачислить сумму 30 000 руб?" и предложил завершить операцию вводом кода. После завершения спросил, хочу ли я посмотреть состояние счета на карте. Я согласился, и обалдел от увиденного! На карте было 333 Евро!
Это произошло потому, что карточка оказалась валютная. Как потом мне объяснили сотрудники банка, ней, где-то, оказалась буква "Е", которая, оказывается значит, что эта карта предназначена для зачислений в ЕВРО (а для долларов должна быть "Д").
И отменить операцию уже нельзя, потому, что при операции был введен пинкод, а это равносильно моей подписи, а это означает, что я со всем согласен.
Я звонил и неоднократно, оставлял жалобы, и мне неоднократно отписывались фразой, смысл которой: Вы же сам подписались пинкодом, операция необратима. Если бы Вы пошли в кассу, там человеческий сотрудник предупредил бы Вас, что Ваши рубли превратятся в ЕВРО по такому-то курсу.
А банкомат действует без предупреждения, как именно он собирается поступить с Вашими деньгами, конвертировать или как есть зачислить, и по какому курсу , например, да и в какую валюту, часть ли денег или все сразу... он всего этого не показывает в процессе выполнения операции.
Мне это, как потребителю, знать не положено, что ли?
Считаю что мои права потребителя, таким образом, нарушены.
Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава I Статья 10
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Своевременно, значит, в процессе, но до проведения операции, до нажатия кнопки.
Надеюсь на то, что это письмо прочитает живой человек, и ответит мне собственноручно, почему, Сбер, не может написать простой интерфес для банкомата, где было бы понятно потребителю, что именно с его деньгами сейчас будет происходить. Что будет не просто ЗАЧИСЛЕНИЕ рублей, а их КОНВЕРТАЦИЯ, по конкретному КУРСУ в конкретную ВАЛЮТУ. И я смог бы сделать выбор, хочу ли я этого. Что бя я понял, что в руках у меня валютная, а не рублевая карта.
Прошу отменить ошибочную операцию и зачислить 30000 руб на мой рублевый счет, что я и собирался сделать.
Здравствуйте!
Увы, отменить пополнение невозможно.
Вы можете перевести деньги на рублевый счет в Сбербанк Онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
Подписку отменили заранее они все равно списали деньги и карту еще невозможно удалить с их сайта Читать полностью
Мария, здравствуйте!19.12.2024 я обратилась к Вам с вопросом: "Невозможность снятия средств и оплати коммунальных у... Читать полностью
во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью
Такая же проблема что и в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10697796/У неходячей бабушки хотим... Читать полностью
проводим сделку в домклик, два раза застройщик добавлял недвижимость в личный кабинет и все два раза её отклоняют,... Читать полностью
Случайно по ошибке дал доступ к своему личному кабинету и теперь не могу пользоваться услугами банка . Можно ли вос... Читать полностью
Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью
А ситуация у меня следующая. ПАО «Сбербанк» мне отказывает в предоставлении кредитных каникул. Ссылаясь на СВОИ! Вн... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
23.12.2024г в 11.40 я воспользовалась банкоматом номер 60016371 в магазинн Спар по адресу ул. Аксакова, 125В купюро... Читать полностью
Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбер... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Добрый день! Я юр лицо, уменя есть мопещение в собственнсти.Хочу разместить банкомат по адресу: Тамбовская область... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, номер отдела, с кем я могу ообщаться по-поводу установки терминала.Тамбовская о... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера попыталась пополнить карту Тинькофф через банкомат Сбербанка по адресу г. Владимир, улица Нижня... Читать полностью
Могу ли я убрать свой профиль и карты с телефона мужа, оставив только на своём, и внести его профиль и карты на его... Читать полностью
Здравствуйте, правда, что если я оформила кредитную карту Сбербанка 2 недели назад, то я могу снимать наличные без... Читать полностью
Можно ли каким образом ускорить рассмотрение обращения по поводу того, что не работает мобильное приложение,всё вре... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Шохрух Джабборов. примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р.испр... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Сколько дней поставщик услуг может игнорировать ваши запросы? И что будет, если он вообще не собирается на них отве... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но в продолжение темы. В офис банка я обратился 21 декабря, на следующий день после блокировки.... Читать полностью
Подскажите как мне погасить задолженность? Читать полностью
Заблокировали мне жизненно важный счётв этом банке и не хотят выводить деньги,хотя судя по 859 статья гражданскогок... Читать полностью
Написал отзывы , но их не засчитывают вы дурите людей , чтобы получать отзывы , но 1000 р не выплачиваете Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 18.30 я положил 3 000 руб. на карту Т-Банка, использую банкомат Сбер, после того как вложил... Читать полностью
Здравствуйте. Через ваше приложение по акции "бонус 2000 за оформление карты" оформил карту банка Газпром... Читать полностью