❓ Заблокирован счет, несколько дней не могу разблокировать

Список вопросов

Ответ дан

Заблокирован счет, несколько дней не могу разблокировать

Дистанционное обслуживание

29.04.2022 20:48

Сбербанк

Автор

user-15827966817

г Санкт-Петербург

3 дня назад делала перевод. Делала лично. Банк заблокировал карту на перевыпуск + заблокировал доступ в онлайн-банк. Звонила, задали кучу вопросов для подтверждения, ответила. На что получила ответ, что нужно ждать звонка от службы безопасности, либо в офис банка с паспортом. Дело в том, что я нахожусь не в РФ и попасть в офис не представляется возможным. Объяснила это всё сотруднику банка. Сказали ждать звонка. Но не сказали время. В итоге я уже 3й день нахожусь возле телефона, на улице. Живу в районе где плохой сигнал сети, поэтмоу чтобы принять звонок от Сбербанка мне нужно быть на улице. Я даже в туалет не могу нормально отойти, сижу возле телефона. Вчера была одна попытка звонка, но длилась 10 секунд, я не успела взять трубку. Хотя я очень просила сотрудника по телефону указать, что звонить нужно чуть дольше, что сигнал плохо проходит, что телефону нужно время, чтобы входящий вызов отобразился. Но нет, 10 секунд и звонок сбрасывается. Я опять звоню в сбербанк, опять всё объясняю. И опять сижу на улице часами уже 3й день без возможности пользоваться банком. И это не говоря о том, что каждый звонок в сбербанк - это 10-15 минут ожидания и специалисты перекидывают меня с одного на другого по 2-3 раза и я каждый раз повторяю одно и тоже. Но результат прежний - я не могу пользоваться приложением и своими деньгами. Как можно решить эту проблему, чтобы мне уже позвонили сотрудники вашей службы безопасности и разблокировали мой счет?

Здравствуйте!
Доступ к услугам восстановлен.

Для работы СберБанк Онлайн необходимо повторно войти в систему или пройти регистрацию по активной дебетовой карте, подключённой к услуге СМС-банк.