75
Добрый день.
Столкнулась с мошенничеством на одном из известных сайтов.
Классическая ситуация - оплатила товар, сам товар не получила.
Оплату вносила по ссылке, которая внешне была похоже на яндекс доставку. Банк после платежа заблокировал мою карту, моментально перезвонил и сказал, что они ее успели заблокировать до того, как с нее списался бы еще второй платеж. Заполнила фирменный бланк банка с запросом на чарджбэк - получила отказ, т.к. "я сама вводила код".
В полицию заявление подано, они ждут выписки со счета и тогда смогут возбудить уголовное дело.
Является ли факт того, что я сама ввела код поводом для отказа в процедуре чарджбэк?
Имеет ли право банк так просто отмахиваться от своего клиента? Даже не проведя проверку?
ОСНОВНОЙ АРГУМЕНТ:
В правилах платежных систем Visa и Mastercard есть информация, что при чарджбэке банк отправителя должен связаться с банком продавца и потребовать документы, подтверждающие доставку товара. Если таких документов нет, банк должен запросить деньги обратно согласно требованию платежной системы.
Банк не стал проводить никаких проверок, они просто отправили заранее заготовленный ответ с отказом.
Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков для проверки ситуации и получения комментариев непосредственно представителя банка.
Дополнительно советуем проверить условия договора пользования банковской картой.
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет п... Читать полностью
Ситуация произошла 16.11.2024 в отделении Альфа-Банка.небоходимо было внести 211 тысяч на счёт, для пополнения испо... Читать полностью
Прошу пояснить условия акции.Я в ноябре оформил заявку на карту Газпромбанка по акции, но саму карту получил только... Читать полностью
Добрый день. Задал вопрос (Как удалить комментарии к отзыву): https://www.banki.ru/services/questions-answers/quest... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера подбирала страховые компании для продления полиса КАСКО на вашей платформе. Вчера же, в 19.30 с... Читать полностью
Где узнать, где на меня смогли оформить микрозайм? Читать полностью
Акция была откоройте карту получите 1000 от банки ру. В августе открыл до сих пор ничего не перечислили! Пишу уже п... Читать полностью
Добрый день. Написала отзывы о банке 2 и 3 ноября. Оба отзыва до сих пор на проверке. Когда закончится проверка? Читать полностью
Сообщите порядок обжалования решения модератора, не зачтен мой отзыв от 10.11.24 в Народный рейтинг банков. Задал в... Читать полностью
Выслала письмо на moderator@banki.ru, в нём прикрепила фото и скрин , где видны мои полные фамилия, имя и отчество,... Читать полностью
Начали приходить смс с одобрением/отказом в заявке на кредит, но я не подавал никаких заявок, звонил в банки, там с... Читать полностью
Здравствуйте, сайт не засчитал мой отзыв, как это исправить? Отзыв оставлял о тинькофф банке Читать полностью
Я оформил ОСАГО 8 апреля 2023.оформил через ваше приложение. Сбербанк Читать полностью
Хочу взять кредит, но есть кредитные карты 3 штуки, могу ли я взять кредит или нужно закрыть их? Читать полностью
При оформлении ОСАГО через банки.ру обещали сертификат озон на 1000 руб. Прошло больше суток, промокод так и не поя... Читать полностью
Пожалуйста, пришлите код на 1000 рублей! Читать полностью
Как поменять отечество если оно не верно Читать полностью
Как расторгнуть осаго, офлрмлчль через подели, на месяц Читать полностью
Не приходит на почту письмо с подтверждением почты Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью