79
Добрый день.
Столкнулась с мошенничеством на одном из известных сайтов.
Классическая ситуация - оплатила товар, сам товар не получила.
Оплату вносила по ссылке, которая внешне была похоже на яндекс доставку. Банк после платежа заблокировал мою карту, моментально перезвонил и сказал, что они ее успели заблокировать до того, как с нее списался бы еще второй платеж. Заполнила фирменный бланк банка с запросом на чарджбэк - получила отказ, т.к. "я сама вводила код".
В полицию заявление подано, они ждут выписки со счета и тогда смогут возбудить уголовное дело.
Является ли факт того, что я сама ввела код поводом для отказа в процедуре чарджбэк?
Имеет ли право банк так просто отмахиваться от своего клиента? Даже не проведя проверку?
ОСНОВНОЙ АРГУМЕНТ:
В правилах платежных систем Visa и Mastercard есть информация, что при чарджбэке банк отправителя должен связаться с банком продавца и потребовать документы, подтверждающие доставку товара. Если таких документов нет, банк должен запросить деньги обратно согласно требованию платежной системы.
Банк не стал проводить никаких проверок, они просто отправили заранее заготовленный ответ с отказом.
Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков для проверки ситуации и получения комментариев непосредственно представителя банка.
Дополнительно советуем проверить условия договора пользования банковской картой.
Передали проблему тех.специалистам, а результат нулевой. Устранить сбой в вашей бонусной системе видимо так и не см... Читать полностью
Соловянюк дмитрий владимирович Читать полностью
хочу оформить ипотечное страхование не дает выбрать срок действия полиса от 02.04.2025 а только 13.03.2025Пискунов... Читать полностью
хочу оформить ипотечное страхование не дай выбрать срок действия полиса от 02.04.2025 а только 13.03.2025 Читать полностью
Здравствуйте, я опубликовала пост про финансы на Диалог и мне должно было прийти 500 бонусов, но не пришли, почему?... Читать полностью
где можно посмотреть, уже одобрили займ Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
и где искать личное сообщение на сайте?! в каком разделе личного кабинета? Читать полностью
хочу оформить консолидацию по своему кредиту и кредитным картам, в каком банке выгодно это сделать? Читать полностью
Открыли ли на моё имя кредит или что либо? Срочно блокировать заявку 4627!!! Читать полностью
Сегодня весь день приходят смс от микрофинансовых организаций , примерно каждые 10-15 минут(turbozaim, bystrodengi,... Читать полностью
как изменить свой профиль??? Читать полностью
Как подтвердить открытие накопительного счёта для начисления вознаграждения 500 бонусов ? Читать полностью
написала отзыв на банк Тинькофф, но его не засчитали. я не беру незнакомые номера и даже предупреждения о проверке... Читать полностью
Что делать ? И так у любой компании ? Читать полностью
Могу ли я написать точно такой же отзыв, который был не зачтен, но уже со скриншотами, добавленными данными которые... Читать полностью
Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.... Читать полностью
06.02.2025 написала в поддержку и была договорённость до 13.02.2025 внести минимальный 10.02.2025 внесла чуть больш... Читать полностью
Требуется обновить свои данные, но не получается зайти в ВТБ онлайн (все время пишет что-то пошло не так), связатьс... Читать полностью
Почему не удаляете личный кабинет? Это вы должны сделать по моему заявлению Читать полностью
Очень жду Ваш ответ! Читать полностью
Добрый день Сделал пролонгацию полиса, но почему- то у одного из водителей КБМ остался 1,хотя в прошлом году был 0.... Читать полностью
в январе месяце мною был выбран кэшбэк за образовательные услуги. 28.01.2025 я оплатила за образовательные услуги 1... Читать полностью
Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью