29
г.Москва Офис Череповецская, дом 20
Рефинансирование на семейную ипотеку оформлял через домклик. Ставка была сначала 5,7 и итоге одобрили на 6%, так как только ДДУ (на этапе строительства)
18.05.2022г в 09:00 была назначена сделка ( рефинансирование на семейную), сбербанк одобрил, страховка оплачена.
18.05.2022г в момент сделки происходит технический сбой в вашей системе (по договору до постановки на обременение в ваш банк ставка место 6% должна быть 14,2, сбер выдает 11% и после наложения обременения 6%), изменить и устранить на месте ничего не получилось, сделку перенесли на неопределённый момент до решения данной проблемы.
18.05.2022г так ничего не решилось до конца дня, вечером созвонившись с менеджером, ответ от тех поддержки был что 19.05.2022г с утра до 10:00 все откатится и будет все как по договору. ОК это была радостная весть.
19.05.2022г Позвонил мой менеджер, сказал что все ок, я опять еду в офис на сделку 11:30 назначено , ситуация не изменилась на последнем шаге выдачи ипотеки все опять пошло как было 18.05.2022г., система так же выдает под 11%
Менеджер создал тех заявку (срок решения до 26.05.2022г - неделю ждать при висящем процессе), поговорили с руководителем отделения данного офиса, она обещала разобраться в данной ситуации и ускорить процесс решения, но решения так нет, говорят что это массовый сбой при такой программе, так если массовый сбой, почему данная ситуация не решается уже третий день??? Сегодня 6 день, дата 23.05.2022г решения данной проблемы нет.
23.05.2022г. созовнился с руокожвтелем отделния мне сказали что крайний день решения заявки 24.05.2022г., но почему то я данной инофрмации не верю.
Оператор домклика 17.05.2022 при согласование сделки сказал, оплатите страховку сегодня до 00:00, а то сделка не состоится. Уже неделю старховка просто олпаченная висит. Все условия выполнены, в чем проблема я не могу понять, почему данная ситуация не может быстро решиться, 6ой день мы на нервах. Не думал что в первом банке страны будут такие проблемы. Из за данной ситуации у меня 20.05.2022г прошел платеж в размере 30341р, по действующей ипотеке в другом банке которую я хотел рефинансировать в вашем банке 18.05.2022г, тем самый окончательно ее закрыть 19.05.2022г и не попадать под процент платежа.
Очень ужасно что такое происходит и очень расстроены, разбиритесь в данной ситуации пожалуйста, сколько может ждать клиент!
Здравствуйте!
Вижу ваш отзыв в разделе "Народный Рейтинг", отвечу вам там.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
что делать в этом случае ? Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
Теперь я не когда не смогу перевыпустить карту с новым счетом? Читать полностью
Добрый день! 17.08.2024 г. я оформил онлайн автокредит под 22% (первые 2 месяца 20 %), отправил все скрины документ... Читать полностью
в СБОЛ на мобильном и на компьютере пропал раздел накопления и невозможно пользоваться чатом , дает ошибку именно п... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью